徐华琴同志个人先进事迹.docVIP

徐华琴同志个人先进事迹 “小徐啊，麻烦你帮我开张票……”“华琴呐，你看我这个申报表……”每天，大厅里总能听到这些亲切的话语，而他们口中的小徐也是热情的回应“哎，好嘞～”她，就是徐华琴。 2013年，徐华琴通过国家公务员考试进入东至县国家税务局办税服务大厅工作。作为一个90后的年轻女税官，她一直爱岗敬业，勤勤恳恳，以负责的工作态度，实干的工作作风，娴熟的业务技能，赢得了单位同事和纳税人的好评。虽然参加工作才三年时间，但已在办税服务大厅的多个岗位工作过，先后获得全县国税系统“先进工作者”、纳税服务类岗位能手和优秀公务员等荣誉称号。 一、用心沟通，优质服务从真诚微笑开始 “微笑再多一点，业务再精一点，做事再勤一点”，这是徐华琴在工作时的宗旨。虽然参加国税工作刚到三年时间，但是她已经先后在车购税岗、申报征收岗、发票代开岗等多???岗位锻炼过，大厅哪里需要她，哪里就会有她忙碌的身影。在直接面对纳税人的岗位上，对于来到办税服务大厅办税的每一位纳税人，她都以最热情的态度，提供最细致、最周到、最专业的服务。从最初的战战兢兢到现在的熟练老成，从开始面对纳税人疑问的不知所措到现在的主动问询，她争取做到“让问题到我为止”。 二、团结协作，提高水平从刻苦学习抓起 自从推行“一窗通办”和全面“营改增”以来，徐华琴更加刻苦地钻研各岗位的业务知识。白天向同事虚心讨教，晚上回到家中，针对遇到的问题，对照书本进行反复的学习和思考。办税大厅人少事多，她就利用一切能利用的时间抓紧学习，以便能尽快熟悉业务、胜任工作。不懈的努力，终于有了回报，她渐渐地能够回答纳税人越来越多的问题，办理业务也越来越得心应手，越来越多的纳税人打来电话都会点名找她咨询，以至于她每天都忙得不可开交，但无论有多忙，她都会耐心地接听每一通来电，回答纳税人的每一个问题，不管是申报表填写还是发票办理，她都能给纳税人满意的答?复。 三、坚守职责，迈向卓越从克服困难入手 办税大厅的工作窗口，每天人来人往，整天忙忙碌碌，常常一坐就是一整天。办税服务厅的每个岗位都是“一个萝卜一个坑“，少了哪一个都不行。金三试运行期间，正是年底代开发票的高峰期，每天在CTAIS中代开的发票，晚上还要加班加点录入金三系统。白天坐在那一刻不停的代开发票，双脚早已冻的麻木，到了晚上，只觉得全身忽冷忽热，一阵阵战栗，但徐华琴仍坚持把白天开的四十多份发票录入了金三系统，然后才向领导请假，当天晚上就因高烧不退住进了医院。 ?“这是我的工作职责嘛～”这是徐华琴常挂在嘴边的一句话，她也用自己的实际行动践行着。几年的窗口工作使她深深地懂得，窗口工作虽然不起眼，但自己的一举一动都代表着国税文明窗口的形象。她常常说“我也会到别的单位办事，我对纳税人的态度也就是别人对我的态度”，因此，无论什么时候她都坚持“每天上班早一点，下班离开迟一点”的工作态度，为纳税人多服务，为同事多分担，把换位思考的理念实践在每一天的工作中、每一点的事务中。窗口的工作，大多是些繁琐的小事和简单重复的劳动。因为事小，就容易疏忽，因为疏忽，就容易出错。因此，她常常告诫自己要认真过好每一天、做好每一件“小事”。 一个人的力量是有限的，需要全体干部的努力。办税服务大厅就如同一根链条，缺少任何一节??链条都无法运转，团结队伍尤为重要。获得荣誉难，守住荣誉更是不易。几年来，徐华琴同志以服务赢得尊重，以任劳任怨得到肯定，以勇于创新收获赞赏，在平凡的岗位上展现着90后青年税官的新形象，将魅力青春无怨无悔地献给国税事业！