现场质量问题与解决讲解.pptx

现场质量问题分析与解决　　　　;解决问题基础知识;问题有效解决的特征;无效解决问题的特性;问题意识;问题意识;解决问题的素质要求;解决问题的模式与工具;解决问题的模式;解决问题的模式;解决问题的模式;解决问题的模式;解决问题六步法的流程;步骤1：鉴别和选择问题;步骤1：鉴别和选择问题;鉴别和选择问题;脑力风暴;脑力风暴的练习;步骤2：鉴别根本原因;步骤3：制定/筛选解决方案;步骤3：制定/筛选解决方案;步骤4：制定计划;步骤5：执行行动方案;步骤6：评估，标准化，泛化结果;第一章 查检表;;三、分类:记录用、点检用(1) 记录用(或改善用)查检表 主要功用在于根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程 分布、缺点位置等情形.其中有: (a)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别 (b)位置别(2) 点检用查检表主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全时使用如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表;四、 查检表的作法 (1)明确目的---将来要能提出改善对策数据,因之必需把握现状解析,与使用目的相配合(2)解决查检项目---从特性要因图圈选的4~6项决定(3)决定抽检方式---全检、抽检(4)决定查检方式---查检基准、查检数量、查检时间与期间、查检对象之决定、并决定收集者、记录符号(5)设计表格实施查检;查檢表;第二章 层别法 一.何谓层别法? 层别法就是针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类、统计的一种分析方法。也就是为了区别各种不同原因对结果的影响，而以个别原因为主，分别统计分析的一种方法。 ;二、层别的对象与项目 2.1时間的层别 小时别、日期别、周别、月别、季节别…..等.例:制程中温度的管理就常以每小时来层别.2.2作业员的层别班别、操作法别、熟练度别、年龄别、 性别、教育程度别…等.例:A班及B班的完成品质量层别.2.3機械、设备的层别场所别、机型别 、年代别 、工具别 、 编号别、速度别…等.例:不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率. 2.4 作业条件的层别 温度别、 湿度别、压力别 、天气别 、 作业时间别、作业方法别 、测定器别…等.例:对溫度敏感的作业现场所应记录其温湿度,以便温湿度变化时能层别比较. ;二、层别的对象与项目 2.5原材料的层别 供应者别、 群体批别、制造厂别 、产地别 、材质别、大小类别、贮藏期间别、成分别…..等.例:同一厂商供应的原材料也应做好批号别,领用时均能加以层别,以便了解各批原料的质量,甚至不良发生时更能迅速采取应急措施,使损失达最小的程度. 2.6测定的层别 测定器别、测定者别、测定方法别…等. 2.7检查的层别 检查员别、检查场所别、检查方法…等. 2.8其他 良品与不良品别、包装别、搬运方法别…等.;三.层别法的使用活用层别法时必须记住三个重点:1.在收集数据之前就应使用层别法 在解决日常问题时,经常会发现对于收集来的数据必须浪费相当多的精神来分类,并作再一次的统计工作.在得到不适合的数据,如此又得重新收集,费时又费力.所以在收集数据之前应该考虑数据的条件背景以后,先把它层别化,再开始收集数据.(在做查检时,考虑适当分类);2.QC手法的运用应该特别注意层别法的使用. QC七大手法中的柏拉图、查检表、散布图、直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法。 例如制作柏拉图时，如果设定太多项目或设定项目中其他栏所估的比例过高，就不知道问题的重心，这就是层别不良的原因。另外直方图的双峰型或高原型都有层别的问题。;3.管理工作上也应该活用层别法 这是一张营业计划与实际比较图，可以知道营业成绩来达成目标，如果在管理工作上就用层别法的概念先作分类的工作，以商品别作业绩比较表,可查出那种商品出了问题。如再以营业单位别销售落后业绩产品的层别化再比较即可发现各单位对这种产品的销售状况。如对业绩不理想的单位，以营业人员别化即可发现各营业人员的状况，如此问题将更加以明确化。以上的说明中可以发现管理者为了探究问题的真正原因，分别使用了商品别、单位别、人别等层别手法，使得间题更清楚，这就是层别法的观点。;第三章.柏拉图的制作方法 1.决定不良的分类项目2.决定数据收集期间,并且按照分类项目收集数据.3.记入图表纸并且依数据大小排列书出柱形.4.点上累计值并用线连结.5.記入柏拉圖的主題及相關資料.;一.柏拉图的使用1.掌握问题点