3第3章建立和谐的人际关系.ppt

第三章 建立和谐的人际关系;第一节 人际交往与人际关系;从“情商”说起 人际关系的两种价值取向：集体主义与个人主义 人际关系的功能 幸福感 心理健康 身体健康 其他的人际需要（包容、支配、情感、利己等等） ;情绪智力的结构;首应效应实验;晕轮效应实验;个人主义与集体主义人际关系界限;不同人群的幸福感;社会支持与抑郁症关系;案例分析;人能承受多少孤独 ;据说，实验后得需要3天以上的时间才能回到原来的正常状态。 实验持续数日后，人会产生一些幻觉。例如看见大队花栗鼠行进的情景啦，或者听到有音乐传来啦等等。到第4天时，学生会出现双手发抖，不能笔直走路，应答速度迟缓，以及对疼痛敏感等症状。 通过这个实验我们明白了一点：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。 可以说，雷达测量员和长途司机都处于轻微的感觉剥夺状态。正因为如此，他们有时就会看见实际上不存在的东西，从而引发事故。 ;一、全面理解人际交往;2、人际交往的主要特征;3、人际交往的功能与形式;4、影响人际交往的因素;心理学实验—吉姆是怎样的人？;吉姆是个怎样的人呢？;二、人际交往的原则;2、正确对待竞争与合作;三、调适并优化人际关系;2、人际吸引;3、人际交往的心理障碍;4、克服人际交往的心理障碍，培养良好人际关系;第二节 人际交往能力的 培养与训练;案例分析;倾听也是交流;; 其实大多数人在某些阶段都有这种渴望倾诉的欲望。美国内战时期，林肯总统曾经写信给他的一位乡下的老邻居，请他到华盛顿来，说有些问题要和他讨论。这位老邻居来到了白宫。林肯同他谈了关于宣言释放黑奴的适当与否。几个小时后，林肯与他的老朋友握手道别，竟然并没有征询他的老朋友的任何意见。“谈话之后他似稍感安适”，那位老朋友说，林肯并没有要建议，他只要一位友善的、同情的倾诉者，这样他可以没有任何压力地发泄心中的苦闷。 ; 不只是身陷苦恼的老妇人和林肯总统，就是那些身处顺境的人也需要安静的倾诉者。我的一位记者朋友就曾经对我讲过这样一件事：有位当红的电影明星，据说很难接近，对想采??她的记者从不配合。但有一天我的这位朋友还是和她坐到一起，在一家僻静的咖啡馆里，两人聊了整整半天。; “没什么秘诀”，我的朋友说，“我只是把她当作一位知心的朋友，听她讲她所愿意讲的琐事，并且不轻易打断她的话题。”事业有成的人所遇到的压力大小往往和他们的成绩成正比，而且这种压力在更多的情况下并不能随意表露出来。我们羡慕他们的成就，但忽略了他们内心的烦躁。对于他们来说，真诚的倾听者远比掌声和鲜花重要得多。; 以一个倾听者的姿态和别人交流，这是博得别人好感甚至尊重的一个极好的办法。我喜欢并且愿意做安静的倾听者，不张扬，不喧嚣，善解人意，懂得关心和体谅别人。在当下的生活状态中，持有这种品格，是多么难能可贵的一件事情。 摘自：《生活时报》;再讲一个小故事：猫的智慧 　　 　　　　有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃了。”　　小猫惶恐地问妈妈：“妈妈，那我应该吃什么东西呢？”　　猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不清楚，就用我们祖先留下的方法吧！这几天夜里，你躲在人们的屋顶上、梁柱间、陶罐边，仔细倾听人们的谈话，他们自然会教你的。”　　第一天晚上，小猫躲在梁柱间，听到一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”　　第二天晚上，小猫躲在陶罐边，听见一个女人对男人说：“老公，帮个忙，把香肠、腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。”　　第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户看到一个妇人教训自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼干吃剩了，也不会收好。小猫的鼻子很灵，明天你就没得吃了。”　　就这样，小猫每天都很开心，它回家告诉妈妈：“妈妈，果然像您说的一样，只要我保持倾听，人们每天都会教我该吃些什么。”　　靠着听别人谈话，学习生活的技能，小猫终于成为一只身手敏捷、肌肉强健的大猫。它后来有了孩子，也是这样教导它们：“仔细倾听人们的谈话，他们自然会教你的。” ;一、良好人际交往的技能与技巧;2、善于运用语言艺术;3、非语言沟通艺术;4、待人接物的常见礼节;二、特殊交往的心理战术;三、大学生人际交往问题类型极其影响因素;2、大学生人际关系的基本类型;3、大学生人际交往的环境 ;4、大学生在人际交往过程中应注意的问题;5、建立良好人际关系的重要意义;【自我测试】;你善于交际吗?;1．你是否经常感到词不达意? a是 b有时是 c从未2．他人是否经常曲解你的意见? a是 b有时是