商务职业形象塑造培训课程商务职业形象塑造培训课程.pdf

商务职业形象塑造培训—晏一丹 从古至今，不管是大到国与国之间的外交关系，还是小到人与人之间的交往，礼仪都拥 有不可忽视的，至关重要的位置。做为一名公司的职员，您将代表的是公司的整体形象及个 人素质问题，我们同样不可懈怠。通过商务职业形象塑造培训课程的学习，可以有效改善我 们的仪表和言谈举止。 晏一丹：实力派资深传统国学礼仪名师，国内最早从事中华礼仪文化研究的礼仪培训师 之一，二十一年教学研究经验，案例实力覆盖医疗，银行，电力，通信，商超，建筑等行业。 主张提升内在的服务意识和礼仪修养，才能提高外在的服务质量和水平，用案例累积厚度， 用效果成就名师。 推荐课程老师：晏一丹 培训方式： 直接传授型培训、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、实践型培训、游戏带动、案例解析 培训目的 帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象； 2、熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人 及企业形象，推动事业成功 主要内容 第一部分：职业意识 职业和职业形象概述 职业及其特性 职业形象及其构成要素 第二部分：商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 三问剖析商务礼仪； 礼仪的起源与定义 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 第三部分：优雅的职业体态训练-职业形象塑造 一、微笑与眼神 二、优雅的体姿 三、恰当的手势 第四部分：仪容、仪表、仪态礼仪规范-职业形象塑造 一、形象仪表与成功 第一印象的重要性 决定第一印象的因素 形象对成功的影响力 二、职业形象提升-仪容 （一）、皮肤保养（包括男士） 皮肤的基本结构 不同的皮肤类型 皮肤保养操作手法 日常护肤方法（使用适合的化妆品）：清洁、调整皮肤纹理、爽肤、均衡滋润、保护（可 根据要求具体演示） 防晒的重要性与解决方法 常见皮肤问题的解决方法 （二）、不同场合化妆-合乎场合礼仪规范的化妆 化妆不能改变你，却能展现你最美的一面 四季色彩理论 立体化妆理论 你最美的地方――这里是你的展现重点 化妆的具体步骤 化妆的基础――粉底：抹粉底的目的（保护皮肤并“调整”面部结构）；选择粉底的方法（适 合你的颜色与适合你的类型）；如何涂抹粉底；加强脸部立体感的方法 眉毛的修饰：标准型眉：不同眉型的选择与你的脸型、眼睛、风格相配；如何修眉；如何画 眉 眼睛的修饰：眼睛的标准位置；眼线；眼影；睫毛如何卷睫毛、上睫毛膏 唇部的修饰：口红颜色的选择；唇线的画法；不同唇型的选择与修饰；唇部保养；涂口红的 方法及注意事项 脸颊的修饰：确定腮红的位置及形状；选定腮红的颜色 三、职业形象提升-仪表 （一）、商务人员的着装规范 （二）、着装原则： 着装的 TOP 原则 职场着装六不准 （三）、男士正装的仪表 男士穿着西装的礼仪 男士服饰 男士西装“三个三” 商务便装 （四）、女士正装的仪表 女士服饰礼仪 女士穿着裙装的礼仪 女性佩戴首饰的礼仪 （五）、常见商务场合服饰礼仪 女士正装的服饰礼仪 男???正装的服饰礼仪 女士商务装服饰礼仪 男士商务装服饰礼仪 女士晚宴装服饰礼仪 男士晚宴装服饰礼仪 （六）、配饰、用品与发型礼仪 发型、发饰选择与搭配技巧 商务包的选择与使用礼仪 首饰选择与搭配技巧 丝巾、胸针选择及佩带技巧 领带的选择与搭配技巧 鞋、袜的选择与搭配技巧 帽、眼镜、手饰、腰饰等饰品的使用礼仪 名片夹、手机套、钢笔、电脑包等外部配件使用礼仪 （七）、服饰搭配三要素 （八）、常见着装误区点评 第五部分：职场礼仪与沟通技巧 职场礼仪要点 办公室人际关系 整洁的办公环境 适度的音量 遵守工作纪律 尊重他人的空间 文明礼貌的用语 与上级沟通技巧 向上级汇报要点 劝服上级的技巧 拒绝上级的技巧 与上级沟通的禁忌 与下属沟通技巧 与同级同事沟通技巧 第六部分：商务电话沟通的礼仪 一、打电话礼仪： 打电话的时间分析； 电话沟通的三大方式； 分析对方电话沟通的心理及采取的对策； 听和说； 呼出电话沟通的 8 个要求； 二、接电话礼仪： 接听电话的时间分析； 分析呼入电话对方心理及采取的对策； 呼入电话沟通的 8 个要求； 第七部分：商务通讯礼仪 电话礼仪 一、电话礼仪要素（时间、空间、内容、态度） 打电话的礼仪（详细流程分析） 接电话的礼仪（详细流程分析） 移动电话礼仪（规范使用、礼貌使用、文明使用、安全使用）