人际关系与沟通技巧之第1单元：人际关系的基本原理人际关系与沟通技巧之第1单元：人际关系的基本原理.ppt

人际关系与沟通技巧;;课程简介;课程内容;第一单元：人际关系的基本原理 ;;二、什么才是人际关系？ 人的群体中有两种最基本的关系 任何社会组织、任何人的群体中，大到整个社会，小到一个小企业、小单位里，都有两种基本的人与人之间的关系存在。一是“权力关系”，一是“人际关系”。;;;这两种最基本的关系的关连 人际关系的建立，还是要有起初的源头，而这些源头多半都与利害、从属或血源相关，所以人与人之间所建立的最早的人际关系，通常都是自家里的人。 换句话说，我们多半都与人先有权利关系，然后才有人际关系。 所以人际关系不一定与权力关系相冲突，比如说，一个企业的总经理与他所领导的副总经理，一开始可能纯粹是权力关系，但久而久之，双方可能建立真正的交情，最后退休后两人或甚至两个家庭还持续长期来往，这就表示他们已建立真正的人际关系了。;;这两种最基本的关系的效用 权力关系的运作比较需要讲究，很可能要有制度、法律等等来加以规范； 人际关系的运作则不然，人际关系的运作越自然越好，不需要(最好也不要)经过刻意的安排，乃是(随兴之所至)可以直接的互动。 也因此，如果你要查验你与别人之间是否有人际关系，或者人际关系好不好，就看你能否随兴之所至与他互动即可。 说得再简单些，就是你能否很自然的与他人互动，就可以反映出你的人际关系好不好。;三、人际关系的基本成分有哪些？ 1、认知成分 认知成分是通过知觉、表象、想象、思维、注意和记忆，由浅入深由表及里的认识而实现的人与人之间的相互感知和理解。人与人之间的认知具有等同性的特点，相互之间能够理解就容易形成融洽的关系，否则，如果由于某种主客观条件的影响，彼此产生错觉、偏见或误解，就难以形成融洽的关系。因此，认知成分在人际关系中是首要的基本心理成分。;;;;五、拥有良好人际关系的重要性 1、良好的人际关系是社会正常运转的润滑剂,?和谐、友好、积极、亲密的人际关系是社会生活中人与人之间进行交往的基础。;;3、人际关系影响人生业绩，且是成功者取得成功的重要途径之一。 首先，良好的人际??系能够促进人们共同协作，为完成特的任务而共同奋斗，特别是现代科学的高速发展，使每个科研项目的攻关，不能再靠单枪匹马来完成，都需要众多科学家的联手合作，共同研究。? 其二，良好的人际关系能促进人们之间的信息交流和信息共享，在知识量激增的今天，不建立一个和谐的人际关系并进行人际交往，就不能尽快获得信息，而现代社会掌握了信息，就等于加大了成功的砝码。 其三，通过友好协作的和谐的人际关系，人们可以从中吸取力量，增强信心，在人生业绩的创造中左右逢源。???;?六、人际关系的核心---以对方为中心 由于人类本性是关注个人利益，所以你可以猜猜，每个人最喜欢的话题是什么?当然，那就是他自己了。这真是个好消息，因为它意味着你不必成为一个天才交谈者才能使人们对你着迷，你只要记住一件事情：和他们谈关于他们的事情。 如果你和人们谈他们自己、他们的家人、他们的工作、他们的消遣以及他们所关心的事情，他们马上就会尊重你。你对他们发自内心的兴趣是对他们的欣赏。那会提升他们的自尊心，反过来会使他们尊重你。相反，如果你太多谈论自己的事情，而不是他们的事情，情况就会截然相反。那会告诉他们，你对他们并没有什么兴趣。这就会使他们的自尊心下降，而他们对你的尊敬也因此下降。因此，当你与人们交谈的时候，最好问那些能引导他们谈论他们自己的问题。 ??;七、三种基本的人际需要和六种基本的人际关系取向 1、个体都有三种基本的人际需要　 （1）包容需要：与他人接触、交往、相容。 （2）支配需要：控制他人或被他人控制。 （3）感情需要：爱他人或被他人所爱。 ;2、六种基本的人际关系取向 （1）主动包容式：主动与他人交往，积极参与社会生活； （2）被动包容式：期待他人吸纳自己，往往退缩、孤独； （3）主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力； （4）被动支配式：期待他人引导，愿意追随他人； （5）主动感情式：表现对他人喜爱、友善、同情、亲密； （6）被动感情式：对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。 ;THE END