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第 1 页 什么是人力资源诊断 简而言之，人力资源管理诊断是通过对企业人力资源管理诸环节的运行、实施的实际状 况、制度建设和管理效果进行调查评估，分析、了解人力资源管理工作的性质、特点和存在 的问题，提出合理化的改革方案，使企业人力资源管理工作达到“人”和“事”的动态适应， 充分调动员工的积极性和创造性，促进员工成长、发展，实现企业组织目标等的活动。接下 来，华恒智信将从人力资源诊断的内容、方法、意义以及人力资源报告撰写内容等方面为您 服务。 人力资源诊断内容 人力资源管理诊断的内容主要包括人力资源方针和人力资源管理组织诊断；人力资源考 核诊断；能力开发和教育培训诊断；保护劳动力诊断；工资管理诊断和人际关系诊断等。接 下来华恒智信一一为您介绍人力资源管理诊断各个方面的内容。 一、组织方针组织诊断 在生产力的组织管理中，人是居于主导地位的。因此，重视人的作用，加强人事管理， 大力开发人才是企业提高劳动生产率和增加收益的重要途径。人力资源方针和人力资源管理 组织诊断的要点是： （1）对问题的认识是否敏感、正确、灵活?必须从了解企业内部发生事情的能力和了解 企业外部产生事情的能力这两方面来考虑。所谓了解企业内部发生事情的能力是指经营者是 否正确地掌握职员的要求和意见及部门之间的纠纷等，是否明确烟尘、高温、垃圾、照明、 机械性能等实际条件给职员带来的影响。所谓了解企业外部发生事情的能力，是指对销售条 件的变化、购买条件的变化、劳动市场的变化等这些直接的环境变化是否敏感，对法律的变 化、产业界的动向、技术动向这些间接的环境变化是否敏感。 （2）对哪些方面的信息关心?其范围有多大?必须分为企业目前所关心的领域和企业将 来要关心的领域并进行调查。另外，有必要将企业目前关心的领域分为长期关心领域和短期 关心领域两类。 （3）企业掌握的现实情况和客观实际情况之间有无差异?如有差异，应予指出 （4）是???谋求加快事务处理的速度? （5）是否适当地使用了机器、仪器来处理事务工作? （6）单据、转账、报表种类是否齐全? （7）文件整理工作是否顺利? （8）是否经常研究事务工作手续? （9）更正错误工作情况是否多? （10）是否作了适当的检查? （11）有无消除违法行为的安排? （12）是否为减少需要熟练的工作量而推行了标准化? （13）是否对工作的繁简作了调整? （14）必要的资料、机器、仪器是否齐全? （15）环境是否良好? （16）有无提案制度?如有，应调查是职员自己对问题有所意识而提出建议，还是针对 企业提出的问题提建议。 （17）对于采纳的建议是否发给奖金?如有，应调查奖金数目是否有助于促进其积极性。 （18）一年提出多少项建议?被采纳多少项?此外，还应计算出采用的建议所占的比例。 （19）是否向建议者说明了不采纳其建议的理由。 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第 2 页 （20）有无职员入股制度?如有，应调查职员持有股票总数相当于总资本的百分比。 （21）对职员取得股份是否有限制。 二、人力资源考核诊断 人力资源考核是企业对从业人员进行考查的重要手段，是进行人员安排、晋升、奖惩、 能力开发的科学管理依据。考核的目的，主要是为了教育和培训，促进从业人员素质的提高。 人力资源考核诊断是企业人力资源劳动管理诊断的主要内容之一。其诊断要点是： （1）人力资源记录是否完整； （2）是否有成文的人力资源考核规程； （3）人力资源考核的方法是否适当； （4）对评定人员是否进行了教育； （5）人力资源考核的间隔时间是否适当。 三、能力开发教育诊断 能力开发和教育训练是现代企业经营的战略任务，企业人员能力不足是我国中小企业普 遍存在的问题。为了不断提高企业的素质和增强竞争能力，企业经营者越来越重视对企业人 员的能力开发和教育培训工作，能力开发和教育训练诊断成为企业人力资源劳动管理诊断的 重要课题。其诊断要点是： （1）能力开发是否在职务分析的基础上进行的； （2）有无教育训练计划，实施情况如何； （3