[课堂讲义]第一章员工培训导论2—21.pptVIP

第一章;学习目的与要求; A公司是某省一家生产化妆品的国有企业，创办于1981年。在创办后的10多年中，公司的产品不仅销往全国各省市，而且外销到10多个国家和地区。这些年，公司发展速度很快，在国内外都享有很高的声誉。 1995年，公司的销售部经理参照国外的经验，制订了销售人员培训计划。计划规定每年对销售人员进行两次集中培训，一次是在春节前的一个星期，另一次是在6月份的最后一个星期，每次培训时间是3～5天。培训的方式是把所有的销售人员集中起来，听取当前国内外先进销售技术和销售知识的讲座及报告，再结合公司的销售情况进行讨论。每次培训，公司都会请来营销专家和公司的销售人员一起座谈、讨论。这样每次培训的花费不多（每次50多人，花费8 000多元），;但是收效却很大。1997年后，国内外化妆品市场的竞争越来越激烈，公司在经营上遇到了很大的困难。为了节约开支，总经理要求各位副总经理负责削减自己部门的开支。 在这种情况下，负责销售的副总经理找到了销售部经理。副总经理：公司目前的经营情况很困难，要节省开支。我们目前的销售人员大多是近几年招收的大学生，他们在学校里已经学过市场营销的必威体育精装版知识了，对培训的兴趣不大；而另一些销售人员，虽然不是大学毕业，但是都很有经验。我看现在销售人员培训的开支太多了，可以缩减或者取消。 销售部经理：经理，无论是刚毕业的大学生，还是有经验的销售人员，他们在实际的销售工作中都会遇到各种各样的问题。遇到问题后，他们需要参加培训，一边听取必威体育精装版销售技巧和知识的讲座，;一边结合公司的情况和专家共同讨论，从而提高销售能力。正是这种有效的培训方式，才让公司的销售量保持稳定增长，同时也赢得了广大客户的信任。我们不能轻易削减培训支持啊！ 副总经理：我知道，但是公司现在很困难，要降低成本。总经理下了命令，我真的没有办法。从明年开始，销售人员的培训费用要削减40%-50%，年度培训也暂停吧。 销售部经理：可是……;？;1、定义;从定义中，我们可以看出培训的一些特点：;简单区分几个概念;在教育领域，IBM与中国高校合作关系的开始可追溯到 1984年。当时的IBM公司就曾为中国高校捐赠过一系列计算机设备硬件和软件等产品。 1995年3月，致力于加强中国高校在信息科学技术领域的学科建设和人才培养的 “IBM中国高校合作项目”正式启动。 14年来，IBM向中国高校捐赠了价值超过 15.6亿元人民币的计算机设备、软件及服务。在高校合作项目方面，IBM已与 60多所中国知名高校建立了合作关系。有大约86万人次学生参加了IBM技术相关课程的学习和培训，8万人次学生获得 IBM全球专业技术认证证书，6500名教师参加了IBM组织的不同形式的师资培训。　　;宇航公司 吉姆·史密斯（Jim Smith）是宇航公司系统开发部经理，他在这家公司工作的15年间，训练了许多管理人员，他鼓励他们成长发展。但他看到的是，大多数人获得高级学位之后离开了公司。该公司实行一种开明的教育补偿政策（公司负担75%的学费和书费）工程师中大约有50%的人有技术方面的硕士学位，他们中的很多人得益于这种教育政策。 一位叫做琼·哈里斯(Joan Harris)的电气工程师来见她的上司吉姆·史密斯，史密斯祝贺她通过公司教育计划的帮助获得了工商管理硕士学位。令史密斯吃惊的是，哈里斯女士说她要离开公司到这家公司的竞争对手那里去工作，因为她在宇航公司内看不到任何升职的机会。 史密斯先生大为恼火，因为这种事以前已经发生过好几次。他立即去见主管的副总经理，对公司的教育补偿和缺乏系统的人事管理方法表示不满。 ; 请分析宇航公司出现这种问题的原因是什么？ ;2、培训的目的;知识;不健康的心态的自我对照;管理者自己对工作的态度;知识链接1：人力资源在使用过程中的磨损性;1、数据资料;法国企业的员工培训费用为工资总额3%,2000人以上的企业这一比例达到5%。 法国政府要求100名员工以上的公司将工资总额的1.5%用于培训，或者把这一额度与实际花费之间的差额注入培训基金。 而我国某些企业尤其是某些民营企业目前却存在着只使用不培养的现象。;江苏劳动和社会保障“关于大力推进职业教育改革与发展的决定”有相关规定： 19．各类企业要按《中华人民共和国职业教育法》的规定实施职业教育和职工培训，承担相应的费用。一般企业按照职工工资总额的1.5%足额提取教育培训经费，从业人员技术素质要求高、培训任务重、经济效益较好的企业可按2.5%提取，列入成本开支。;2、数据资料;3、西方国家培训的经验总结;（2）注重对能力的开发;（3）重视探索成年人的学习规律;（4）注重“软件”的培训;（5）重视职业教育与培训;（6）通过法律或