“事务的管理”基本知识点试卷.pptVIP

《事务管理》基础知识汇总;1、 对意大利客人来说，（ D ）在业务活动中表示很正式的尊重。 A．致意 B．微笑 C．拥抱 D．握手 2、 跟美国人交往，要注意建立长期的（ D ）的个人间关系。 A．固定 B．稳定 C．互相理解 D．互相信任 3、 （ C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。 A．刀子 B．叉子 C．勺子 D．食物夹 ;4、 用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（ A ）。 A．交叉摆放 B．并排摆放 C．反方向摆放 D．放在盘外 5、 西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（ A ）舀出。 A．由身边向外 B．由外向内 C．由左到右 D．由右到左 6、 肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ ABCD ）。 A．丰富了语言内涵 B．加强了传达的意愿 C．巧妙地传递信息 D．留给对方想象空间 ;7、 西餐中牛排的熟度通常分为（ ABCD ）几种。 A．带血的 B．半生的 C．七分熟的 D．熟透的 8、 与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（ BC ）。 A．幽默的谈吐 B．询问女士年龄 C．询问他人服饰价格 D．询问对方收入 9、 与外国人交谈时，应该避免（ CD ）方面的话题。 A．民俗 B．体育 C．政治 D．宗教 ;10、开放式办公室的优点是（ ACD ）。 A．同事之间易于交流 B．企业秘密易于保障 C．办公面积易于减少 D．员工行为易于监督 11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（ C ）承办周期时效期限可不同。 A．复印工作，紧急情况和日常情况 B．归档工作，秘书处和生产车间 C．客户投诉，电话投诉和信件投诉 D．电子邮件，中级秘书和初级秘书 12、每一企业（ BCD ）的安全。 A．没有责任保护在其办公地点的客户 B．有责任保护在其办公地点工作的员工 C．有责任保护在其办公地点的客户 D．有责任保护在其办公地点的来访者 ;13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（ AD ）。 A．保证配备应对的资源和设备 B．进行企业技术业务培训 C．制定业务工作流程和工作规范 D．张贴有关布告和疏散路线 14、若发生火灾，员工撤离时，应（ AD ） A．关闭门窗 B．打开门窗 C．使用电梯 D．关闭电梯 15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ABCD ）。 A．信誉诚信 B．用品价格 C．结算方法 D．退货换货 ;16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ ACD ）而综合确定的。 A．所占经费 B．购买票据 C．所占空间 D．保存期限 17、秘书在某办公用品（ BC ）时就需要添置了。 A．库存卡余额为零 B．余额达到再订购量 C．余额达到最小库存量 D．被领用完了 18、秘书进行库存监督的目的是（ BCD ）。 A．监督购货票据 B．监督物品数量 C．监督使用情况 D．监督库存记录 ;19、工作计划表的内容包括（ ABC ）。 A．人员分工和物资保障 B．完成期限和阶段进度 C．参与人员和负责人员 D．工作经验和员工爱好 20、在许多东方国家，（ C ）是常见的传统礼节。 A．拥抱 B．握手 C．鞠躬 D．亲吻 21、日本习俗要求向个人馈赔礼品应（ AC ）。 A．礼不在厚，贵在得当 B．在公众场合进行 C．私下进行，尽量不当众送出 D．是价值较高的物品 ;22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（ BC ）。 A．向他们赠送鲜花要送双支 B．他们一般用面包和盐招待贵客 C．向他们赠送鲜花要送单支 D．可向他们送适量的现金表示友好 23、涉外接待的准备工作包括（ ACD ）。 A．了解客人的基本情况 B．购买食品 C．确定接待规格 D．制定接待计划 24、与外宾会见会谈应事先了解（ ABCD ）。 A．对方的背景资料 B．对方可能提出的问题 C．对方的习俗禁忌 D．对方的礼仪特征;25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（ ABCD ）。 A．组织经营的性质 B．购买或租用的场所面积 C．机构的建制和部室设置 D．职工的人数 26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（ BD ）的需要。 A．视觉效果 B．必威体育官网网址 C．办公用品 D．工作 27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（ BD ）。 A．财务部 B．公关部 C．经理室 D．销售部 ;28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（AC ）。 A．立刻救护伤员 B．填写《设备故障表》 C．填写《工伤报告表》 D．张贴紧急救护程序 29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（ ABD ）。 A．开展应对紧急情况的技术培训