《管理学》第4章决策.ppt

第四章 决策主讲：何培香;本章教学目的与要求： 1、把握决策的类型和程序； 2、了解决策的思维方法； 3、把握决策技术及相应方法； 4、了解决策风格； 5、把握决策的改善。 本章教学重点与难点： 1、决策类型； 2、决策的程序； 3、决策技术及相应方法。 计划课时：6课时 ; 第一节 决策的类型和程序; 简单地说：决策就是发现问题和机遇并加以解决的过程，是利弊权衡取舍的过程。 思考三个问题： （1） 组织中为什么总是有问题？（利益需求的变化、价值观的差异） （2）管理者怎样利用各种机遇？ （3）利弊权衡取舍的依据是什么？ ;二、决策的类型;（二）按照决策的重复程度分，可分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策—例行问题的决策 非程序化决策—例外问题的决策 ;（三）按照决策条件的确定性分;3、非确定型决策。决策事件未来各种自然状态完全是随机的，选中的方案执行结果是无法预知的。 实际上，大多数工商企业的决策，都属于此类。 “模糊的背景” 经常发生在“用人”上，对一个人的判断不可能做到百分之百确定。抓“关键”。 也与创新有关，我们感觉市场有潜在需求，但什么时候变成显性需求，又何时有规模效益，都是模糊的。 ;（四）按照决策主体所处的管理层次分，可分为高层决策、中层决策和基层决策。 ;三、决策的程序; 手段—目标链分析 比如政府禁止烟草广告 ;（二）??? 拟定备选方案（设计活动） 1、步骤： 第一步：分析和研究目标实现的外部因素和内部条件，积极因素和消极因素，以及决策事物未来的运动趋势和发展状况。 第二步：将外部环境各限制因素和有利因素、内部业务活动的有利条件和不利条件等同决策事物未来趋势和发展状况的各种估计进行排列组合，拟定出适量的实现目标的方案。 第三步：将这些方案同目标要求进行粗略的分析对比，权衡利弊，从中选择出若干个利多弊少的可行方案，供进一步评估和选择。 ; 2、备选方案来源 （1）经验 （2）创造 ;（三）评价备选方案（选择活动） 1、评价内容 ?决策目标是??合理； ?决策所依据的价值准则是否正确； ?决策方案在技术上是否可行； ?制定决策方案所采用的理论和方法是否科学。 2、评价方法 ?经验判断法 ?数学分析法 ?实验法 ; （四）抉择“令人满意“的方案（执行活动） 为什么不是“最优化的方案”？ 根据西蒙的观点，要实现决策的“最优化”必须同时满足三个条件： （1）决策者对可供选择的方案及其未来的后果“无所不知”； （2）决策者要有无限的估算能力； （3）决策者的脑中对各种可能的后果有一个“完全而一贯的优先顺序”。 西蒙给决策者提出两个建议： （1）用“令人满意的”准则代替“最优化”准则； （2）不考虑一切可能和复杂情况，只考虑与问题有关的特定情况。 ;第二节 决策的思维方式;第三节 决策技术及其相应方法;二、决策的“硬技术”—定量决策方法; （一）确定型决策方法 1、特点 只要满足数学模型的前提条件，决策方案就肯定会出现模型给出的特定结果。 2、类型　　﹡线性规划、库存论、排队论、网络技术等数学模型法。　　﹡ 微分极值法。　　﹡ 盈亏平衡分析法。  ; （二）风险型决策方法 当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性（用概率来描述）出现，并对应特定的结果（一般用损益值来描述），这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策称为风险型决策。 ; 风险型决策中应用最广、效果最显著的方法是决策树分析法。 决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。 决策树决策的标准是期望值。 一个方案的期望值是该方案在各种可能状态下的损益值与其对应的概率乘积的和。 ; ;实例：某企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下： 各方案损益值表 （单位：万元） ;决策树分析法的基本步骤 (1)从左向右画出决策树图形 ;作业题; （三）不确定型决策方法 某种状态发生客观概率无法预知 方案选择主要依赖于决策者对待风险的态度 不确定型决策方法有： 乐观法(大中取大法) 悲观法(小中取大法) 折衷法 （