《罗兰贝格企业文化理念和项目方法》.ppt

; 包政 博士 中国人民大学 工商管理学院 教授 博导;主要内容;一、目标;什么是目标?;德鲁克《管理实践》;请确立一个目标？;企业持续存在的条件;企业所需要的经营业绩（目标）;目标的表达(示例);二、整体目标;现实经营上的困境;摆脱困境的逻辑;Q;Q;时间与空间转换;经营方式的改变;市场(客户)驱动;宜家经营方式 ; 宜家公司活动体系图;市场(客户)驱动的结论：;消费领域;三.目标管理; （一） 目标管理的含义;（二）目标管理的本质;（三）目标管理的难点;1，专业化的工作;2，等级制的结构;3，各类各级人员的差异;正确使用程序与报告;（四）目标管理原则;（五）目标管理的内容;1、需要强化的功能 ;德鲁克的八大关键领域;2、目标体系;3、强化公司本部的市场责任与销售业绩责任 ;核心客户市场责任区与目标销售收入分析表（示例）;改变供货方式;改变销售方式;4、强???分公司的战斗堡垒作用;四.业务人员的目标管理;1.确立目标;相关指标; 调查项目;2.访问顾客数量;3.访问顾客质量;4.反馈信息;五.业务经理的目标管理;1.目标牵引; 员工满意度调查表（示例）;2.过程控制;3系统支持.;在货物供应方面;在商品交易方面 ;在资金方面 ;在信息方面 ;市场/客户/竞争……→信息反馈……→信息共享，形成内部协同;六.课堂讨论;提示;西蒙认为;;;存货问题产生;定单科