常见问题20120726常见问题20120726.doc

 PAGE - 7 - 方象2000+： 2000+打印机突然不打印了 1.卡纸 2.齿轮问题 3.软件设置 2000+后台日结后查不到销售数据 前台单机 在前台用super查看报表，看有没有，有的话，重发流水 前台没有日结 日结时流水文件丢失，前台重发流水（用super登录前台/数据交换）结，如果不好，把前台流水文件复制到后台，修改名称后再做日结 2000+在部门（品类）销售报表中查询时有个未知 商品信息被删除 2000+前台扫描提示无此商品 检查后台有没有商品资料 后台资料没下载到前台 扫描枪问题 (手敲商品条码，看是否有此商品，手输入有此商品，扫描枪扫描提示无此商品，则扫描枪问题；手输入无此商品，则在后台把商品资料下载一下，还不行的话，可能是前台DB文件出错，把前台安装目录下，BASIC文件夹里的文件删除掉，后台重新下载数据) 2000+中录入商品资料或者录入库存时提示文件错误 商品资料填写不完整 把c盘TEMP文件夹里的文件（临时文件）删除 2000+中怎么做散货的优惠 在秤上直接调整售价；（管理库存的话不能这样操作，需要在后台做促销优惠） 2000增强：pos机配置中设置以pos机金额为准，然后做促销。 2000+做散货优惠时软件里的售价跟称上的售价不一致时会出现什么情况 重量不一致，无法管理库存。 2000+新会员注册时总会在会员号最后一位生成校验位 系统维护/系统参数设置/会员参数/会员编号前缀补满零 2000+前台没有单项优惠键怎么电话解决 卖场管理/pos机配置/选择pos机编号/键盘定义/把相应的键设置为单项优惠 2000+打开前台的时候老是扫描硬件但是无法进去 外设没有连接好 打印机没开 打印机没纸了 打印机、客显型号不对 进销存汇总/商品台账/pos机流水/商品销售汇总 商品销售汇总：统计某一指定时间段内商品的销售汇总报表。需要指定查询部门，可以选择供应商。 输入或选择“起始日期”、“结束日期”，然后刷新，系统将统计在这个时间段内的商品销售汇总，如不设定日期，则将会统计系统中商品的所有销售汇总。 前台单机： 1.网络故障：ping命令；查看共享；防火墙、来宾账户； 2.软件??障：sql服务管理器；软件的网络服务程序 3.共享文件被取消，解决局域网共享 可编程键盘的设置 商品不参与积分设置：卖场管理/商品销售控制 服务器IP：0；默认：8； 首选DNS：8；备用DNS：8 Pos机IP：01 条码秤IP：01 安装软件时提示：Master数据库连接失败 打开sql服务管理器（如果还是提示无法连接MASTER数据库，则打开企业管理器，查看数据库是否置疑） 商品有效期（批次管理）问题：2000+和2000增强是先进先出；存在人员管理问题 当天前台pos机没有全部日结，可以次日再做日结（做过日结的不动就没有影响） 修改售价、批发价、会员价 购买商品数量较多时，售价会便宜 做商品批量优惠，只能在后台设置，秤还是按照原价（秤打出来的金额和前台扫上的金额会不一致） 数据库更改过之后，需要重新注册 c盘下的tempplus文件夹是保存未入账的数据 前台日结不了 单机 用super登录前台，重发流水（数据交换） 访问不了共享 1.共享文件被取消 2.执行解决局域网共享问题的程序 3.guest用户有密码，应该设为空密码 汇总POS机销售数据 开始汇总102号POS机销售数据 复制102号POS机销售数据 复制数据表d:\MIS2008\MisData\Pos102\EndDetail.dbf出错！ Insufficient disk space. File or directory does not exist. File: d:\MIS2008\_QSQL000.DBF Table does not exist. 汇总POS机销售数据失败！ 方象软件：储值卡没有会员购物明细，只有支付记录；前台销售时合计之前刷卡的（积分）有会员记录明细 前台日结不了 前台结账状态：禁止、允许、前台结账完毕、后台开始进行（前台已结完，后台结账未结束） 反日结工具 basicdata文件夹里面是后台下载到前台的数据 平安超市：前后台在一起，前台显示联网，后台下载资料后前台接收不到，以前的资料也扫不上：把basicdata里面的文件删掉，后台重新下载 总部做售价调整，生成分店变售价通知单，下传；分店做售价调整单，点单号，入账 前台登录提示过期： 1.后台重新登录，若提示过期，需要重新注册 2.后台可以登录，需要在卖场管理下载数据 方象2000增强： 2000增强：配送与门店之间的数据通信 1.配送版设置通讯文件为完全共享 2.门店版：分店管理/通讯参数设置/数据共享目录：设为局域网上的共享通讯文件（不在局域网时用