人力资源管理师串讲[2级].pptVIP

企业人力资源管理师 (二级)串讲;内容;管理师鉴定题型及其复习要求;理论知识部分鉴定比例(第二版);理论知识答题技巧--时间控制;理论知识答题技巧-职业道德题;理论知识答题技巧-专业理论知识题;技能知识答题技巧-技能知识题;技能知识答题技巧-技能知识题;第一章 人力资源战略与规划;本章内容提要 第一节 企业组织结构设计与变革 第二节 企业人力资源规划的基本程序 第三节 企业人力资源需求预测 第四节 企业人力资源供给预测与供求预测 ;历年真题分值比例;简答题模拟题;第二章 人员招聘与配置;历年真题分值比例;本章内容提要 第一节 员工素质测评标准体系的建立 第二节 面试的组织与实施 第三节 无领导小组讨论的组织与实施 ;简答题;案例题模拟题（20分）;案例问题;存在的问题： 1、招聘工作没有系统性，没有完善的招聘方案； 2、面试目的不明确； 3、测试方法单一，忽视应聘者的个性特征； 4、面试考官需要培训。 5、面试的前的准备工作没有做好 6、缺乏招聘的评估体系； ; ;中层管理人员适合采用无领导小组讨论的方式。改进的建议： ① 按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。 ② 根据招聘对象，选择相应的招聘方法。 ③ 按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。 ④ 在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。 ⑤ 面试可以采用结构化面试的方法，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。 ⑥ 在被聘人员的试用期内，以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作做跟踪式的调查，以便及时发现问题，解决问题。 ? ;第三章 培训与开发;本章内容提要 第一节 企业员工培训规划与课程的设计 第二节 企业员工培训效果评估 ;历年真题分值比例;简答题模拟题;案例题模拟题;服务员???的工作是两班制。汪总指示人事科郑科长拟定一个计划，对全体服务员进行两周业余培训，每天三小时。开设的课既有公共关系实践、烹饪知识与技巧、本店特色菜肴、营养学常识、餐馆服务员操作技巧训练等务实的硬性课程，也有公司文化、敬业精神等务虚的软性课程。张副总还准备亲自去讲公司文化课，并指示郑科长制定服务态度奖励细则并予以宣布。培训效果显著，以后连续两季度，抱怨信分别减至32封和25封。 1、你觉得这次培训奏效，起主要作用的是哪些内容？ 2、要是你去主讲那一门软性课，你将如何设计内容？ 3、你认为如何对该案例中的培训效果做出评估？（p181) ;案例分析;案例分析;案例分析;第四章 绩效管理;历年真题分值比例;本章内容提要 第一节 绩效考评方法 第二节 绩效考评指标和标准的设计 第三节 关键绩效指标的设定和应用 第四节 360度考评 ;简答题模拟题;案例题模拟题;;案例题分析;案例题分析;第五章 薪酬管理;历年真题分值比例;本章内容提要 第一节 薪酬调查 第二节 工作岗位的分类 第三节 企业工资制度的设计与调整 第四节 企业员工薪酬计划的制定 第五节 企业补充保险 ;简答题;案例题模拟题;案例分析;第六章 劳动关系管理;历年真题分值比例;本章内容提要 第一节 劳务派遣管理 第二节 工资集体协商 第三节 劳动安全卫生管理 第四节 企业劳动争议处理 ;简答题模拟题