心理契约视野下的和谐劳动关系构建心理契约视野下的和谐劳动关系构建.pdf

! ! ##$ 年 $ 月! ! ! ! ! ! ! ! 学 ! 术 ! 交 ! 流! ! ! ! ! ! ! ! ! ! %’ ( ，##$ 总第 )*# 期! 第 $ 期! ! ! ! ! ! ! +,-./01, 23,4-56/! ! ! ! ! ! ! ! ! 7/81-’ 9:( )*#! 9:( $ 心理契约视野下的和谐劳动关系构建 石 若 坤 （广州大学 社科部，广州 =)###*） ［摘! 要］和谐劳动关系的构建离不开人们对劳动契约的全面把握，而完整的劳动契约不仅包 含了人们普遍关注的经济契约，同时也包含了易被人们忽视的心理契约。心理契约作为员工与组 织之间不成文的相互责任的主观心理约定，尽管不曾写在纸面，不同于经济契约，但却同样影响着 企业劳动关系的形成与发展。良好的心理契约意味着组织与员工间达成了心灵的默契，它对构建 和谐劳动关系有积极的促进作用，而心理契约的破裂与违背则会引发员工负性情绪，带来消极甚 至敌对的后继行为从而破坏劳动关系。因此，企业管理者不仅应当重视员工的心理契约，更要懂 得运用人本化管理、过程式管理、动态管理、开放式管理等策略，加强对员工心理契约的管理，从而 帮助企业建立起真正和谐的劳动关系。 ［关键词］心理契约；经济契约；和谐社会；和谐劳动关系 ［中图分类号］@*! ［文献标志码］+! ［文章编号］)### ; AA（##$）#$ ; #)) ; # ! ! 一、前言 党的十六届四中全会提出构建社会主义和谐社会，标志着我们党对中国社会主义建设规律认识的 深化。因为劳动关系是现代社会关系的基础和核心，建立稳定和谐的劳动关系不仅是经济发展的前提， 更是和谐社会的基石。 目前，劳动关系具有经济契约的性质已经得到了人们的普遍认同，在此基础之上，人们习惯强调企 业中的劳动关系在本质上体现为劳动与报酬之间的相互交换关系。然而，任何劳动者都是有情绪、有情 感的活生生的人，他们在加入任何企业及参与组织劳动过程中并非仅仅只有经济上的需要，同时也带有 不同程度、不同层次上的心理需求。因此，劳动者与企业之间的交换关系不仅表现为经济需要和经济交 换，同时也包含一定程度上的心理需要和社会交换。也就是说，在现代社会尤其是在市场经济条件下， 劳动者与组织间的劳动关系一旦成立，劳动者个体与组织实际上就签订了两份契约，一份是正式的、公 开的、具有明确法律和规则效力的显性经济契约即劳动合同，而另一份则是隐含的、非正式的、知觉性的 隐契约即心理契约。它们构成了劳动契约的两个重要组成部分。因此，在劳动关系的研究中着眼于经 济契约固然重要，心理契约视野下的探索也不容忽视。 ! ! 二、心理契约在构建和谐劳动关系中的作用分析 心理契约的研究最早可以追溯到 B· 阿奇利斯（B481C +86D81C），他在《理解组织行为》一书中探讨了 下属与主管之间一种隐性及非正式的理解与默契关系，+86D81C 用“ 心理工作契约（ ECD,4:’:61,-’ F:8G ,:5H8-,H，)*#）”来描述这种关系。之后，施恩（2( I( ( 7,4/15）把心理契约定义为每一组织成员与其组 织之间每时每刻都存在的一组不成文的期望。在 7,4/15 看来，组织与个体员工的联结，组织与个体之 间的相互期望，远多于在经济和物质上的需求。这些无形的、表现为心理情感需求的期望，对组织及其 ［收稿日期］##$ ; # ; )= ［作者简介］石若坤（)$? ; ），女，江西宜春人，副教授，硕士研究生，从事行政管理和管理心理学研究。 万方数据 · ))· 成员而言才是最重要和最有意义的，它们构成了人们心理契约与认同的基本内容。!#$$%#（’()(， ’((*）将心理契约界定为组织与员工在互动关系情境中，员工个体对于相互之间责任义务的信念系统， 心理契约影响到员工所感觉到的雇主义务，这使员工不仅可以根据当前组织的回报来做出相应的贡献， 还可以据此对于组织未来的回报进行预期。［’］+)( , -** 尽管学者们在对心理契约的理解上