心理学在员工激励和团队管理中的应用心理学在员工激励和团队管理中的应用.pdf

心理学在员工激励和团队管理中的应用 管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体的工业心理学分支。它 有助于调动人的积极性、改善组织机构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，从而管 理好员工，让他们更积极的投入到工作中，并且对用人和留人有很大的好处。 现在企业的竞争是团队的竞争，建立统一思想，有着共同目标的优秀团队是很多企业的奢望。那么什么 是团队？如何打造优秀团队？在组建团队时要注意什么问题？如何组建一支高绩效的团队？如何培养他们？ 如何激励他们？今天，我们通过结合真实案例和模拟演练，使团队在轻松愉快的气氛中掌握建立高绩效团队 的方法和工具，提高团队凝聚力，培养团队合作意识，形成积极向上的团队风气。 课程收益 ◇ 认识管理心理学的重要性 ◇ 在工作中与不同风格成员融洽相处； ◇ 掌握真正激励员工的方法 ◇ 学会让员工更喜欢你的方法 ◇ 激发管理者的工作热情 ◇ 帮助团队了解团队发展的理论知识； ◇ 掌握建立优秀团队的方法； ◇ 有效提升团队的凝聚力； ◇ 提高团队的合作精神； ◇ 掌握相关的工具和模板帮助建立高绩效团队。 课程大纲 第一天：心理学在员工激励中的应用 第一章 导入部分 1）管理者的五种能力 ◇ 自信 ◇ 沟通 ◇ 人际关系 ◇ 领导力 ◇ 克服忧虑和压力 2）学习的五大步骤 ◇ 初步的了解 ◇ 重复练习为学习之母 ◇ 开始使用 ◇ 融会贯通 ◇ 再一次加强 第二章 管理学与心理学 ◇ 什么是管理 ◇ 管理与心理的关系 ◇ 什么是管理心理学 第三章 心理学中性格与管理 ◇ D 型性格 n 性格的天赋 n 性格的缺点 ◇ I 型性格 n 性格的天赋 n 性格的缺点 ◇ C 型性格 n 性格的天赋 n 性格的缺点 ◇ S 型性格 n 性格的天赋 n 性格的缺点 第四章 激励中的心理学（把“要我做”变成“我要做”） ◇ 人是如何被激励的 n 人的行为模式 n 人的行为的共同性 n 人的行为的差异性 ◇ 需要层次理论与激励 n 人的五种基本需要 n 认识员工不同等级的牢骚 n 针对不同层次的管理措施 ◇ 优秀管理者的品德 n 品德的重要性 n 15种品德的修炼 第五章 心理学激励员工的九大原则 ◇ 不指责，不抱怨，不批评 n 富兰克的成功秘诀和《圣经》里的话 n 了解水知道 ◇ 给予真诚的赞赏与感谢 n 赞美的方法 n 赞美的原则 n 体验赞美的力量（小组互动） ◇ 引发他人心中的渴望 n 正确问问题的秘诀 n 练习问问题 ◇ 真诚地关心他人 n 几点注意事项 n 如何做到真诚 ◇ 经常微笑 n 影响别人对你好感的三个因素 n 原理：首轮效应、奥毕森幻觉 n 故事：世界推销之神原一平 ◇ 姓名是最悦耳的语言 n 如何让姓名发挥最大的功效 n 如何记得别人的姓名 ◇ 倾听 n 听和倾听的差别 n 倾听的重要性 n 倾听的技巧 ◇ 谈论他人感兴趣的话题 n 快速找到对方愿意与你沟通的主题 ◇ 衷心让他人觉得他很重要 n 读懂对方的肢体语言 n 重要的礼仪 第二天：高绩效团队的管理 第一章 对高绩效团队的期待 ◇ 团队：高绩效组织的基石。 ◇ 团队的5P 要素。 ◇ 团队和群体的区别。 第二章 诊断团队的发展阶段 ◇ 成立期 ◇ 动荡期 ◇ 稳定期 ◇ 高产期 ◇ 调整期 第三章 管理者的角色认知 ◇ 角色转变困难的4个原因 n 能力差异 n 角色惯性 n 角色惰性 n 定位模糊 ◇ 管理层常见的角色错位 n 土皇帝 n 民意代表 n 自然人 n 传声筒 ◇ 管理者的角色定位 n 承上 2 规划者 2 执行者 2 危机/问题解决者 2 模范者 n 启下 2 绩效伙伴 2 监督/控制者 2 领导者 2 教练员 n 平行 2 内部客户 第四章 管理者的激励方式 ◇ 重新认识和管理80、90后（前所未有的一代） n 80、90后成长环境分析 n 80、90后的素质 n 80、90后的能力 n 80、90后的思维 n 80、90后的心理 n 80、90后的职场观 n 80、90后的管理 ◇ 了解下属的性格 n 根据不同性格的人进行沟通的重要性 n 性格解析 n 性格测试与分类 n 各种性格的优势与劣势分析 n 与不同性格的人沟通技巧 ◇ 了解下属的价值观 n 认识价值观 n 价值