护理质量重点环节管理护理质量重点环节管理.ppt

护理质量重点环节管理;质量管理保障体系 —— 护理人才队伍建设;《护士条例》与护理质量;护理人力资源短缺的表现：;人力资源短缺的主要原因：;护士缺编导致护理服务功能发挥不到位：;　;护理质量管理体系 护理质量安全管理结构图;三级医院部分护理质量控制指标;医疗质量和医疗安全的核心制度？;护理质量指标：;制度完善后的运行机制;对一级护理分为亚类管理：;危重病人访视，从病人的安全、采取护理措施是否全面，提出更高专业建议，必要或有疑难提请全院相关科室会诊，提出指导性建议。 ;四、护理质量结果管理;护理质量检查本着公平公正，结果作统计审查，网上公示，护士长会分析报告，质量记录、结果及分析汇报存档。;管理理念贯穿于护理质量管理全过程，人性化管理，护理学科与专业，自我护理效能管理，护理工作中法律意识，科??规范化管理。;护理专业的定位问题：病人需求---高质量的护理服务问题，培养护士科学的、专业的工作方法问题，护士规范化培训与考核，护士分层次使用，管理氛围问题 重视健康教育的效果——自我护理效能管理自我护理（Self－Care）是个人为维持生命、健康和完好而需要自己进行的护理活动分为自我护理需要，自我护理行为与能力。 自我效能的护理，强调主动性、渐进性、教育性、个性与共性。 ;五、质量安全与医疗纠纷;问题1. 病情观察的目的意义？ 问题2. 给药的关键环节？ 问题3. 技术操作有风险？ 技术操作总的原则：对病人必要的评估，全程的安全评估，严格的无菌操作，病人的告知 ;护理技术操作风险程度赋值：指发生合并症的可能性。由低到高按1-10分逐项赋值（10分为最高），分低、中、高三档，低：不容易发生合并症（1-3分）；中：有可能发生合并症（4-6分）；高：发生合并症的可能性较大（7-9分）。 护理技术操作技术含量赋值：技术含量赋值是指操作技术的难易程度。分为低、中、高三档。低：经过一般培训即可掌握其操作技术，并可顺利完成操作（1-3分）；中：需经特殊培训方能掌握其操作技术，不容易顺利完成操作（4-6分）；本专业不经常的有创操作；高：只有少数接受培训者能够掌握其操作技术，常需有多名助手的协助方能完成操作（7-9分），如PICC操作。 ;问题4. 并发症会引起纠纷？如：压疮、感染、肺栓塞、…… 问题5.学生实习能带来一些隐患问题？ ;以上问题值得思考，保证病人安全，保证护理质量，人员数量和质量同等重要； 质量管理永远的课题：病人的安全永远是第一位的，从纠纷中从差错中寻找教训，提高护理质量。;护理安全管理制度：差错事故管理制度；危重病人护理安全措施及管理；病人知情同意及权利管理要求；护理缺陷管理制度护士法律法规培训制度；护理质量安全持续改进制度;重视核心制度执行：;护理行为;交接班标准内涵;未来护理管理模式