电商、淘宝天猫营运指标大全(189个指标)讲解.doc

淘宝天猫营运指标大全 | 值得收藏的干货 2016-02-27  HYPERLINK javascript:void(0); 数据化管理 数据化管理 数据化管理 微信号 sjhglwx 功能介绍 零售业数据分析及研究者，【数据化管理】咨询顾问、培训师，自由职业。 O1.宝贝平均停留时间：宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝页的时长，平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值。 ? O2.宝贝查看人次日均值：所选时间段内，每个宝贝查看人次的日均值。 ? O3.宝贝页浏览量日均：所选时间段内访客数的日均值。 ? O4.宝贝页访客数日均值：宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝页的时长，平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值 ? O5.跳失率：只访问了该宝贝1个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数的百分比。该指标不显示今日数据，只能提供昨天及以前的数据。最近7天、最近30天??数据则是计算前6天或前29天数据。 ? O6.到达页浏览量：“到达页浏览量”通过某来源给店铺入口页面带来的浏览量。广告位的点击量和到达页浏览量可能存在差距，比如：由于网速原因，页面未完全打开就被用户关闭，此时不会记录到达页浏览量。 ? O7.访客数日均值：所选时间段内访客数的日均值。 ? O8.跳失率：在该关键词带来的所有访问次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数所占的百分比。 ? O9.首页平均停留时间：首页的停留时间为用户在一次访问内访问店铺首页的时长，平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值。 ? O10.首页链接点击率：首页展现后，页面中链接被点击的比率，即链接点击率=首页中链接的总点击量/首页浏览量。 ? O11.首页跳失率：访客从店铺首页进入店铺，但只访问了首页这一个页面就离开的访问次数占首页入店人数的比例。 ? O12.首页访客数：店铺首页的访问人数。注意，多日访客数是所选时间段内每天访客数之和，即没有经过去重计算。 ? O13.首页到宝贝页点击量：访客在店铺首页上点击该宝贝的次数。 ? O14.首页到宝贝页点击率：该宝贝在首页上展示后被点击的比例，即首页到宝贝页点击率=首页到宝贝页的点击量/首页的浏览量，该指标和首页点击热图中的指标不一致。 ? O15.首页到分类页点击量：访客在店铺首页上点击该分类的次数。 ? O16.首页到分类页点击率：该分类在首页上展示后被点击的比例，即首页到分类页点击率=首页到分类页的点击量/首页的浏览量，该指标和首页点击热图中的指标不一致。 ? O17.浏览量：店铺各页面被查看的次数。用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加 ? O18.访客数：全店各页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 ? O19.成交用户数：功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 ? O20.全店成交转化率均值：1.定义：全店成交转化率=成交用户数/访客数。单日“全店成交转化率”指单日成交用户数占访客数的百分比。2.均值：全店成交转化率均值，指所选择的某个时间段，全店成交转化率日数据的平均值。如【月报】中，全店成交转化率均值=该月多天转化率之和/该月天数。 ? O21.平均访问深度：访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数，平均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值。【月报-店铺经营概况】中，该指标是所选月份日数据的平均值。 ? O22.回访客数：指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 ? O23.回访客占比：回访客占比=回访客数/访客数。 ? O24.拍下件数：宝贝被拍下的总件数。 ? O25.拍下笔数：宝贝被拍下的总次数（一次拍下多件宝贝，算拍下一笔）。 ? O26.拍下订单数：成功拍下的订单数。 ? O27.拍下金额：所选时间内，买家拍下宝贝的总金额。（按照宝贝原价计算，不含邮费）。 ? O28.成交用户数：成功拍下并完成支付宝付款的人数。所选时间段内同一用户发生多笔成交会进行去重计算。 ? O29.成交回头客数：曾在店铺发生过交易，再次发生交易的用户称为成交回头客数。所选时间段内会进行去重计算。 ? O30.支付宝成交件数：通过支付宝付款的宝贝总件数。 ? O31.支付宝成交笔数：所选时间内，买家拍下并且已付款的成交笔数。（买家在同一个订单中，拍下多件同款宝贝，若型号或颜色不同，则算作不同笔数） ? O32.支付宝成交订单数：通过支付宝成功完成付款的订单数。 ? O33.支付宝成交金额：所选时间内，买家拍下并且已付款到支付宝的金额（包含邮费与退款）。 ? O34.人均成交件数：平均每用户购买的宝贝件数，即人均成交件数=支付宝成交件数/成交用户数 ? O35.人均成交笔数：平