模块二-展示自己的职业风采.ppt

中等职业教育课程改革规划新教材; 1．认知 （1）了解职业礼仪的基本要求 （2）理解职业礼仪蕴含的道德意义 （3）理解职业礼仪的作用 （4）职业礼仪是在实践中通过不断修养逐步形成的。 （5）理解职业礼仪修养的提高重在自觉。 2．情感态度观念 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻；提高遵守职业礼仪规范的自觉性，从身边的一点一滴做起，努力成为讲文明懂礼仪的人。 3．运用 养成遵守职业礼仪的习惯 ;1．教学重点 1）遵守职业礼仪的作用 2）从点滴做起，做讲文明懂礼仪的人 3）提高遵守职业礼仪规范的自觉性 2．教学难点 1）职业礼仪的道德意义 2）从身边的点滴做起，做讲文明懂礼仪的人;讲授法、讨论法 演示法;第二课 展示自己的职业风采一、遵守职业礼仪; 下午1点，灾难突然降临。“快下来，周景华，罗长明，快下来呀，罗海文！”眼看着死神在向自己的兄弟逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切的努力都没能阻止灾难的降临。43号铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利的角铁截断了系在周景华身上的保险绳和安全带，他从高空重重地摔下，当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……由于路途太远，伤势太重，罗海文、罗长明因抢救无效，英勇牺牲。 ;【引思明理】;【引思明理】;【引思明理】;1.职业礼仪的基本要求 ;【创境激趣】;1.职业礼仪的基本要求 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ; 3.遵守职业礼仪的作用 ; 经过一年的工作，小琪对拜访客户有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……; 请结合前两者案例，概括遵守职业礼仪的作用。 ;第二课 展示自己的职业风采二、办公室礼仪;第二课 展示自己的职业风采三、同事相处礼仪;第二课 展示自己的职业风采三、同事相处礼仪;第二课 展示自己的职业风采三、同事相处礼仪;第二课 展示自己的职业风采四、会务礼仪;第二课 展示自己的职业风采四、会务礼仪;第二课 展示自己的职业风采四、会务礼仪;;第二课 展示自己的职业风采四、会务礼仪;第二课 展示自己的职业风采五、电话礼仪;第二课 展示自己的职业风采五、电话礼仪;第二课 展示自己的职业风采六、传达室人员礼仪;第二课 展示自己的职业风采七、工厂员工的礼仪;第二课 展示自己的职业风采八、宾馆服务人员礼仪;第二课 展示自己的职业风采八、宾馆服务人员礼仪;第二课 展示自己的职业风采九、售货员礼仪;第二课 展示自己的职业风采九、售货员礼仪;第二课 展示自己的职业风采十、导游员礼仪;第二课 展示自己的职业风采十一、公关人员礼仪;第二课 展示自己的职业风采十二、亮出职业风采;【引思明理】; ☆提高职业礼仪规范的自觉性，要处理好个人与社会的关系。 案例：2010年7月29日，江西的游客梁小姐在海南参加了一个由北京、广东等地的27名游客组成的散客团，由海南金沃德旅行社导游肖某带队。旅行过程中，肖某都是在想方设法地带游客进购物店，或者增加自费景点。当部分团员不想额外消费时，肖某就进行“训话”，用威胁性语言逼迫游客消费。 事发之后，海南金沃德旅行社负责人胡先生表示：“经过旅行社开会讨论，决定将该导游开除，并且旅行社将永不录用此人。”海南省旅游委日前也已对导游肖某做出处罚决定：吊销其导游资格，永不录用。 ;【引思明理】;不文明的行为;; （1）做文明礼仪知识的学习者 礼仪与修养的关系 修养既是指人们的政治思想、道德品质、文化知识、文学艺术等方面的水平，也指为达到上述目的所进行的自我锻炼、自我改造、自我陶冶、自我教育的过程和功夫。礼仪是人的内在修养和素质的外在表现，也是人们共同遵守的基本道德规范，良好的个人形象来自与他的内在修养，思想道德修养和文化素质修养。 （2）做文明礼仪知识的传播者 通过漫画表现的不文明行为，进行分析，图片所显示的行为违背了什么礼仪规范，对社会有什么危害。 ; （3）做文明礼仪活动的实践者 对个人来讲，礼仪???一个人思想道德水平、文化艺术修养的外在表现； 对社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会的文明程度、道德风尚的反映。 文明礼仪重在实践，从点滴做起。 我们要积极倡导社会公德、职业道