企业培训师实战讲师手册.ppt

企业培训师实战训练;IPTA国际职业培训师 剑桥人力资源授权培训师、职业生涯培训师 曾在大型国企、民企、外企担任集团人力资源总监、培训总监，拥有20年企业管理工作经验 主讲课程：TTT、职业竞争力提升;;成功 = 战略 × 组织能力;组织能力 指的不是个人能力，而是一个团队（不管10人、100人或是100万人）所发挥的整体战斗力，是一个团队（或组织）竞争力的DNA，是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力。 独特性、深植于组织内部、不依赖于个人、可持续性 为客户创造价值 超越竞争对手;;企业培训师的责任与使命 传道、授业、解惑 讲师、教练、绩效顾问 推动管理变革 促进跨部门沟通 营造气氛，创建学习型组织 ;成为企业培训师的意义 工作更加从容自信 获得更多的支持和个人魅力 获得更多的晋升空间 提升职业竞争力;培训师的三重角色;企业培训师选拔要求 热爱本职工作，心态积极 对讲课、演讲活动有意愿 悟性和方法 有良好的语言表达能力（感染力) 相应的工作经验和阅历 ;成为企业培训师的五大条件;认知培训：三种境界;企业培训师现状;给企业培训师的忠告 培训是一门遗憾的艺术 不怕丢脸，才能挣脸 培训不是学出来的 说服而不是传递信息 怎么说比说什么更重要 ;;传播心理学概念：理解接受的程度差异;身心准备 ;着装准备 ;如何看起来更自信 ;减轻紧张情绪的四项基本工作 ;调整紧张情绪的具体技巧 先到会场（似曾相识） 调整呼吸（421呼吸法） 倾注内容 喝水润喉 寻找后援 ;发声技巧 呼吸 共鸣 声调 速度 音量 停顿 ;口腔操 第一节：嘴微开，舌尖抵上齿背沿上腭向后钩； 第二节：舌尖抵下齿背，舌面拱起沿上齿往外突，同时，用上齿轻叩舌面。 第三节：双唇紧闭，舌尖顶左腮右腮，左右开弓，由慢到快。 第四节：舌头沿上下齿外围转圈，顺时针转几圈，再反时针转几圈。 第五节：将舌头伸出嘴外，舌尖向上卷，目标是够鼻尖。 第六节：嘴张开，让出空间让舌头做伸缩运动，做弹舌状。 第七节：嘴半张，伸出舌头做水平横向运动，使两边舌缘分别触到两边嘴角。 ;肢体语言 动作大一点，??要“畏首畏尾” 速度慢一点 手用力一点 “身动”制造“生动” ;上场基本动作分解 从入场处开始进入状态 步伐坚定自信，速度适中 上场时前视，忌左顾右盼 站立稳定，忌左右摇晃，忌斜肩甩手 双腿肌肉绷直，重心平均在两腿，双手自然下垂 挺胸，抬头，双肩往后收一寸 微笑，友好目光巡场 ;不够恰当的肢体语言 没有精神：弯腰驼背 打哈欠 表情疲惫 频繁走动：影响学员注意力 站姿不雅或僵硬：抖腿 两腿间距过宽 长时间一个姿势 手放置不当：双臂交叉 背后 放口袋 手势夸张：幅度过大 频率过高 扰乱视线 ;眼神的魅力 目光接触3-5秒 照顾到所有的人 自然 不要形成规律 枪挑一线 ;;亲和力;表情 基本要求：亲和力 根据情节发展变化 传递信息同时传递情绪 ;;开场白意义 解决三个心理问题 你主要讲什么？ 我为什么要听你讲？ 你讲的对我有什么好处？ ;常用开场设计;;糟糕的句号： 戛然而止 无尽迷宫 陈腔滥调 完美的句号： WHAT：回去要做什么，布置作业； WHEN：作业何时开始做，何时完成； HOW：采用何种方式做 ;开场白练习 选择一个熟悉的课程设计三分钟的开场白;延展内容1：如何设计演讲结构 ;延展内容2：如何让演讲给听众深刻印象 观点准确且高度概括 演讲内容的4S法则 条理清晰层次分明 演讲语言四化（具体、通俗、故事、情绪化）;延展内容3：演说表达常模 联欢婚礼：甲方-乙方-双方 庆典生日：当初-现在-今后 开幕致辞：祝欢希 答谢致辞：感获邀 出席酒会：祝献干 视察工作：祝谢希 ;;培训师授课禁忌;讲授期间的掌控（学员肢体语言：积极） 坐在椅子的前半部分 缓慢而轻柔的摩擦手掌 做记录 积极的点头 手放在鼻梁上，眼睛微闭 ;讲授期间的掌控（学员肢体语言：消极） 双眼垂视，不看你 手交叉抱在胸前 靠坐在椅之上，跷二郎腿 下颚肌肉紧张，双唇紧闭， 双眼斜视 ;课堂互动的掌控 提问和聆听 角色扮演 /演练 案例/偶发事例研讨 给学员提问的时间 ;突发状况的掌控：正确面对态度;突发状况的掌控:意外问题处理 被问倒 忘词 参与度不高 频频发问 手机声此起彼伏，任意离场 ;;培训需求分析方法;培训需求分析方法;;讨论 编、导、演哪个更重要？ ;真正的高手能让“外行看门道”;成人学习特点;传播心理学的基本概念;教学三阶段;单一课程设计:设计前问自己 你为什么做这次培训？ 你想说服谁？ 要用多长时间？ 选择哪一种最好的方法？ ;原则 ;天龙八“步”;三类课程主要教学步骤：知识类培训 ;三类课程主要教学步骤：技能类训练;三类课程主要教学步骤：态度类转变角度;弥补知识、