刘幽山-沟通与协作【中华讲师网】选编.ppt

沟通与协作 ;故事一：　 有一个秀才去买柴，;故事二：　 一个主持人访问一个;沟通是什么？ 人;沟通的意义沟通是相互了解、学习;沟通的基本法则沟通是相互了解与;沟通的分类自我沟通沟通组 团织;自我沟通 同一;组织沟通.团队沟通 ;个人沟通——靠技巧团队沟通——;它是能力的一个重要表示方式1它;什么是有效沟通有效沟通就是双方;有效沟通的条件有效沟通的标志沟;注视别人先理解别人，再要求别人;沟通的目的取得对方的理解与支持;有效沟通的目的达成共识找讲师，;有效沟通的标志 对方愿意按;沟通的内容 您发;什么是有效的沟通找讲师，就上中;“聽”耳 、 目（眼） 、 心;耳边风敷衍了事选择性的听专注地;倾听四部曲第一步：做好准备，要;第二步：聆听全部信息进行眼神交;第三步：对听到的信息进行确认必;第四步：表示认同表示认同诉说者;巧妙的提问怎样的提问才最有效？;肯定对方的答案开放式 确认式封;提问的关键注意点肢体语言和谐语;55%38%7%文字部分占7%;文字部分占16%语音语调占84;传达有效信息所要传达的信息类型;3W+1H原则WHAT： 说什;采用正确的措辞尽量不用专业术语;简明扼要举例说明不使用引起争议;总结 沟通是一项重;沟通黄金法则你想人家怎样待你你;沟通白金法则别人希望你怎样对待;故事一 牧;故事二　 ;团队是什么 ;群体团队找讲师，就上中华讲师网;共同目标相互依赖相互信任团队的;在座各位怎样实现团队合作？找讲;我们的团队合作指的我们怀着共同;协作精神大局意识服务意识团队精;要看的长远，不要计较眼前得失，;团队精神的核心是协同合作，最高;您设身处地为他人和企业着想，就;怎样培养团队精神找讲师，就上中;1、学会欣赏，懂得欣赏：企业的;4、信任，成功协作的基石：团队;7、诚信，不容置疑：古人说：人;9、团队利益至高无上：“皮之不;案例一 ;案例二 ;如何协助分工 合作监督团队协作;成功团队--------特征有;高效团队的基本特征归宿感、责任;高效团队的组成高效的领导高素质;高效的领导具备的条件以身作则 ;高素质的员工具备的条件具有积极;团队协作???八大原则分工明确责任;最后一个小故事 ;有一个庙,这个庙离河边比较远.;过了段时间,老和尚把三个徒弟都;又过了段时间,三个和尚商量,天;由三个和尚没水喝,到三个和尚通;团 结 就 是 力 量机制创新;135095456771350