别说你懂礼选编.ppt

别 说 你 懂 礼; 曾子避席 曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身边待坐，孔子就问他：“以前的圣贤之王有至高无上的德行，精要奥妙的理论，用来教导天下之人，人们就能和睦相处，君王和臣下之间也没有不满，你知道它是什么吗？”曾子听了，明白老师是要指点他最深刻的道理，于是立刻从坐着的席子上站立起来，走到席子外面， 恭恭敬敬的回答道：“我不够聪明，哪里能知道，还请老师把这些道理教给我。” 这就是“曾子避席”的故事。当曾子听到老师要向他传授知识时，他站起来走到席子外向老师请教，以表示对老师的尊重。曾子懂礼貌的故事被后人所传颂，成为后人学习的榜样。;礼仪发展的几个阶段; 一、礼仪的萌芽与起源阶段 源于原始社会中晚期，对灾难、死亡的恐惧和对天的敬畏而产生的祭天祭神等活动 特点：简单和虔诚 不具有阶级性;二、礼仪的形成 人类进入奴隶社会，礼被打上了阶级的烙印。 产生了中国第一套完整的国家礼仪与制度： 《五礼》 《周礼》，《仪礼》，《礼记》是我国最早的礼仪学专著。 ; 三、礼仪的变革时期 学术界百家争鸣，孔孟荀为 代表的诸子百家对礼教给予研究 和发展 孔子：不学礼，无以立；仁者爱人; 孟子：恭敬之心，礼也； 荀子：人无礼则不生， 事无礼则不成， 国无礼则不宁；; 四、礼仪的强化时期 这一时期礼仪的重要 特点： 尊君抑臣 尊夫抑妇 尊父抑子 尊神抑人;5、现代礼仪（ 1911年～1949年） 辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击。 五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，那些繁文缛节逐渐被抛弃 6、当代礼仪（1949年～） 新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系 改革开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面，科技的发展和国际交往的增多，礼仪必将得到新的完善和发展。 ;;;;;;;;自 尊;尊重他人;宽 容;;真诚;适 度;;恭而无礼则劳， 慎而无礼则葸， 勇而无礼则乱， 直而无礼则绞。;学习目标;;仪 容;;;;;;;;;人与人相识，第一印象往往是在前几秒钟形成的，而要改变它，却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐，但更重要的是取决于他的表情。 微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到他人的信任和尊重。;;一组有趣的发现 微笑时很难皱眉 Smile+frown=smile 一个微笑=2000根巧克力棒产生的愉悦刺激 孩童每天微笑多达400次 来自2010年Woryne州立大学的研究项目，观察50年代前职棒大联盟球员的照片，发现微笑的球员平均寿命是80岁，没有微笑的球员平均寿命是72.9岁。 含铅笔与咬铅笔的奥妙;; 微笑可以使你在他人眼中看起来更好,当你微笑时,你不仅显得更可爱,更有礼貌,事实上你会显得更能干。所以当你想看起来更自信，或想减少你的压力，或想改善你与别人的关系，又或者想要感觉像是吃了一堆高品质的巧克力而又不想承受高热量的代价时 那么就请你微笑吧！;;;;;;走 姿;;;;不学《礼》，无以立。;职场礼仪;打 招 呼;点 头 礼;握 手 礼;握手的礼仪标准;握手禁忌;考考你 A、B两个公司进行一次商务活动,A公司的公关经理MARRY小姐和B公司的董事长刘先生初次见面行握手礼,应该谁先主动伸手？;鞠躬礼;;沟通礼仪;沟通礼仪—如何说;电话礼仪;;;;;;;具体流程;挂电话的礼仪;对方拔错电话的礼仪;传真礼仪;接待礼仪;;递物礼仪;名片的使用;;如何接名片;互换名片的礼仪;递名片的礼仪;;引领礼仪;开门礼仪; 保持杯具清洁； 茶水不要斟得过满，四分之三较佳； 双手送茶； 摆放时要轻； 使用礼貌用语： “请用茶”，“请慢用”等； 行礼后退出; 1、进入他人办公室 必须先敲门，再进入。 已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。;2、传话 传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。 传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待