办公室电话英语选编.pptx

去年回台湾时听到大学时的一位好友讲起她在办公室的一些趣事. 她说每次办公室里要是打电话来的人是讲英语的, 大家就开始在那里推来推;去, 结果每次都推到她头上. 原因是, 「小玉你是台大毕业的英语比较好, 你来跟他讲吧!」其实喔, 在办公室电话英语就那麽几句,;只要各位把一些基本的句型给记牢了, 你也可以跟老外聊上几句喔! 所以这期小笨霖英语笔记就让我们来看看我觉得最重要的几句在办公室里;的电话英语. 通常在这种场合讲的英语会比较正式.1. ABC corporation. May I help you?ABC;公司, 我能帮你什麽吗?这句话算是制式的讲法. 一般接起电话的人通常会先报公司的名字 ABC corporation, 然後再;说, May I help you? 或是如果要更客气一点的话则可以说 How can I help you? (我该怎麽帮;你?), 因为这样的问法表示我「该」怎麽帮你, 而非我「需不需要」帮你? 但基本上 May I help you? 跟 How;can I help you? 都很常见就是了. 不过如果是机器接的电话, 则听到的多半是这样, Thanks for cal;ling ABC corporation, if you know your partys last name or extent;ion, press 1. If you want to recieve information or publication,;press 2. If you want to talk to the operator, press pound sign o;r remain on the line. (感谢你打电话到 ABC 来, 如果你知道你要找的人的姓或是分机号码, 请按 1,;如果是想要本公司的简介或出版品, 请按 2, 如果是要找总机, 请按 #, 或是请别挂断. 2. And you are?你是?如;果人家打电话来是要找你的上司, May I talk to your manager? (我能不能跟你们经理讲话?) 这时你总不;能糊里糊涂地就把电话拿给经理说, 说不定人家是打电话来跟你经理勒索一百万的呢! 所以通常我们一定要先确定打电话来的是谁. 最客气的;问法是, Whom I am speaking with? 或是 Whom am I talking to? (我正在跟谁讲;话呢?) 但是人家一听是像我这种小毛头打电话找他们经理, 他们就会用比较口语的说法, And you are? (你是?) 如果;人家这样问我, 我就可以答, This is Benlin.像是 And you are? 这麽口语的英文书上大概学不到,;但这却是老美天天在用的句子, 只怕你学了之後还不敢用. 其实真的不用怕. 越简单的句子老美越听得懂. 而且事实上 An;d you are? 这句话??有许多适用的场合, 例如在公司的接待处 (reception). 来访的客人如果说, Im l;ooking for Mr. Wolf. (我要找伍夫先生) 接待小姐就可以反问他, And you are? (你是?);所以像这种简单又好用的句子大家一定要记起来喔! 3. Ill put her on the phone. Just a seco;nd.我会请她听电话, 请等一下. Put someone on the phone 这个片语就是说请某人听电话. 例如你打电话;找你女朋友, 结果女朋友的同事接了电话, 就开始跟你东扯西扯, 问你们昨天是不是吵架了啊? 什麽时候要结婚啦, 这时如果你实在不想跟;她讲了, 就可以说, Could you please just put her on the phone? (你能不能请她来听;电话啊?) 反过来如果今天是你接到了电话, 结果要找的是别人, 你就可以说, Ok. Ill put her on the ph;one. Just a second. (好, 我会请她听电话, 请稍等一下.) 上面讲的 put someone on th;e phone, 指的多半是只有一只电话时, 但如果像公司里有许多分机, 则用「转接」 transfer 或是 redirect.;会比较恰当. 例如同样的情况你可以说, Im transferring your call. 或是 Im redirec;ting your call. (我帮你转接到分机给她.) 如果是接线生转接的话, 他们有时就只简单地说, One moment;, please. 或是, OK. Ill put you through. 4. Wo