7-11便利店连锁经营与管理讲义.pptx

7-11连锁经营管理;7-11便利店;1.品牌概况;历史和发展 ;发展现状;;SWOT分析;SWOT分析;SWOT分析;SWOT分析;7-11 便利店商品服务组合;核心竞争力;竞争对手-全家;竞争对手-罗森;;;FOUR;;;FOUR;诠释了7-11的品牌形象;;视觉形象分析;行为识别系统分析;基于行为识别(BI)的企业文化建设以直接经营，加盟经营和并购方式发展成为具备全国网点布局、业态最齐全的零售连锁超市公司，保持中国快熟消费品连锁零售行业的领先地位。发展是硬道理,7-11将实施“以人为本”的人才战略和企业文化，实施合理的竞争机制、激励机制和分配机制，在管理上全面实施“新机制、新观念、新人才”的战略，快速推进7-11的全国发展战略。 ;基于视觉识别(VI)的企业文化建设员工统一着装，佩戴工号牌，定岗定位，仪容仪表整洁，不留长指甲，不涂指甲油。稍化淡妆，不化浓妆，发型整齐，不留怪异的发型。问题及解决措???问题:超市的内部布局给人非常压抑的感觉，尤其是周末或节假日，付账或挑选商品都要排长时间的队，极其浪费时间。超市内的商品的摆放方面也存在很大的问题，不方便顾客的选购，比较注重卫生的食品类与日用品、化妆品等没有明显的分隔。 ;品牌形象分析;清晰的价格 7-11坚持以顾客为中心，注重精细化管理，从商品小票标注、优惠活动等全方位的持续提升，始终追求为顾客提供100%的完美服务。 ;;特许经营：有形市场扩张的有力武器;;;特许经营：有形市场扩张的有力武器;1999年，7-11便利店与“通贩”、“雅虎—日本”等公司共同设立名为e—shopping books 的网上书店，以销售图书为开端进入电子商务领域。 2000年2月，7-11便利店与索尼、NEC、三井物产等共同成立了“7梦幻”（）的网络商店，开始销售各类商品和服务。7-11便利店目前比较成功的是将其各种服务搬到了网上。;;;;特许经营：有形市场扩张的有力武器;;;FOUR;;;FOUR;面临危机 ;ADD YOUR TEXT HERE ADD YOUR TEXT HERE ADD YOUR TEXT HERE ;ADD YOUR TEXT HERE ADD YOUR TEXT HERE ADD YOUR TEXT HERE ;ADD YOUR TEXT HERE ADD YOUR TEXT HERE ADD YOUR TEXT HERE ;ADD YOUR TEXT HERE ADD YOUR TEXT HERE ADD YOUR TEXT HERE ;;成功连锁品牌的六大基因;;;;;谢谢观看