MTP中层管理人员的定位与职责.doc

上海普瑞思管理咨询有限公司 第 PAGE 4页 MTP中层管理人员的定位与职责 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 时间：2010年07月23-24日 地点：中国·上海? 费用：2880元/人（包括授课费、讲义、证书、午餐等） 课程背景 中层管理者既是推动和帮助企业发展的主要力量、是影响企业最重要的群体，也是会扮演阻碍企业发展的重要力量、拖垮企业最重要的群体。由于在管理体系中的特殊位置——中坚力量，但他们也时常遇到一些困境，处于尴尬局面：决策层批评太同情员工，不执行命令；员工批评没有人情味，只顾抓工作。作为一名中层管理者，如何处理好自己、员工和组织各部之间的关系？如何完成公司下达的任务做出业绩？如何成为企业战略思想和战略目标的推动者呢？这当坐在中层管理者位置上在感到幸运的同时也感到自己的职位感是不一样的。为此，企业认识到必须要努力地培养和提高中层管理者的业务能力和管理能力，提高中层管理者现代管理技能和水平，客观剖析其角色定位，促进其为企业带领出优秀的团队，增强责任和信心，走出尴尬的困境，提高企业绩效。 课程大纲 第一部分??管理者的定位与职责 ?2管理的基础与原则. ???—管理者的基本思维 ???—管理的基础 ???—组织管理的原则 ?2管理者的角色与职责 ???—管理者的定位及任务 ???—管理的四大构面及工作 ???—重新定义管理者与企业的关系???—重新定义管理者与部属的关系第二部分??正本清源-中层管理的角色认知 ?2中层管理者做为下级的角色认知 ???—职务的起源 ???—做下属的四项职业准则 ???—下属常见角色错位：?????·错位一：民意代表 ?????·错位二：领主 ?????·错位三：向上错位 ?????·错位四：向下错位 ?????·个案研究 ?2中层管理者做为同事的角色认知 ???—角色定位分析 ???—职责与角色 ?????·内部客户关系 ?????·内部流程关系 ?????·衔接与联动 ???—部???主管之间常见现象误区 ?????·内部供应链与外部供应链的边界模糊2 ?????·总是抱怨流程与部门职责不明确 ?????·不懂换位思考 ?????·欠缺双赢思维 ?????·知己不知彼 ?????·缺乏尊重与欣赏 ?????·缺乏专业以外的知识 ?????·本位主义 ?????·无全局观点 ???—管理理念的转变 ???—个案研究 ?2中层管理者作为上司的角色定位 ???—现代经理做为管理角色的转变 ???—对下属管理者工作全景分析?????·目标与计划 ?????·职务分配 ?????·指令下达 ?????·进度与质量控制 ?????·协调 ?????·教导与激励 ?????·绩效评估与考核???—现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】 ?????·管理者 ?????·领导者 ?????·教练 ?????·变革催生与带领者 ?????·绩效伙伴 ???—职能盘点-您是合格的管理者吗?第三部分??协助上司完成组织的任务 ?2目标的设定 ???—目标管理的含意与价值 ???—什么是目标？它包含哪些核心内容？ ???—目标的来源，常见来源有哪些？ ???—目标设定五大步骤与程序 ???—目标设定的要件及重点 ???—目标设定具体化、定量化方法 ???—设定合理目标的基础 ???—工作目标确定的一般步骤 ?2方针管理展开 ???—方针管理的意义内涵 ???—管理项目?????·管理项目的意义 ?????·管理项目的类型???—管理项目与组织绩效衡量 ?2日常管理的实施 ???—日常管理的实施体系 ???—日常管理实施要领 ???—明确部门任务 ?????·任务撰写范例 ?????·职务(掌)撰写范例 ?????·部门职务(职掌)明确的重要性 ?????·部门职务(职掌)订定要领 ???—日常管理实施要领 ???—管理项目实施方法 ???—日常管理「自主稽核」 ?2工作计划与控制技巧 ???—计划的重要性 ???—订定计划应注意的事项 ?????·要能配合上级主管的目标、方针 ?????·要能实现自己部门的任务 ?????·要能成为部属行动的依据及 ?????·要能成为评价部属工作成果的重要基准 ???—计划的程序 ?????·Step1确认目的： ?????·Step2把握真实的现况 ?????·Step3设定工作目标?????·Step4