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商务活动中接待迎送礼仪
商务接待? 礼仪;为 什么商务接待迎送需要礼仪规范;商务接待怎么做
第 3 / 40 页;商务场合什么形象最得体;为什么要学习礼仪;商务接待迎送需要什么呢?;71; 仪容
仪容基本要素:貌美、发美、肌肤美,主
要要求整洁干净。
美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并
富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤
健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和
谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生
的,长相如何不是致关重要的,关键是心灵的问题。
从心理学上讲每一个人都应该接纳自己,接纳别人。;自己赢得他人的信任。相形之下,将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞,;发型要求;仪表
服饰要求;Place :地点; 服 饰遵循“ 三个三”
三大禁忌:袖口上商标没拆,正式场合穿夹克打领带,袜子出
问题。
三色原则:全身上下的衣着,应当保持在三种色彩之内。
三一定律:鞋子、要带、公文包的色彩统一。; 着装礼仪
A、男士着装:
--职业装的颜色和尺寸
--西服的扣子系法
-----西服口袋
B、女士着装:
--风格鉴定
--禁忌
C、饰物搭配;商务着装的五不准
?职业套装(裙装)
?一种裙子不能穿
?正式高级场合不光腿
?鞋袜要配套
?穿贴近肉色的袜子,不穿镂花的丝
袜
?袜子长度,避免出现三节腿;?
?
?
?
?;中华礼仪培训网 ;坐姿要点
要 点
?深坐 —— 松 懈 轻 闲
?中坐 —— 沉 稳 严 谨
?浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
禁忌:;聆听他人讲话的正确姿势;中华礼仪培训网 ;蹲姿是人在处于静态时的一种特殊体
位。 蹲姿是人在处于静态时的一种
特殊体位。蹲姿要领:下蹲时一脚在
前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全
着地,小腿基本垂直于地面,后脚脚
跟提起,脚尖着地。女性应靠紧双
腿,男性则可适度的将其分开。臀部
向下,基本上以后腿支撑身体。;45;中华礼仪培训网 ;逐渐淡化。; 称呼礼仪—谦称
谦 称。谦称是抑己,是表示对他人尊重的自谦词。;介绍礼仪;20; 国 际惯例介绍
? 国际惯例敬语(姓名和职位)。如:王小姐,请允许我向
您介绍**总监。
? 称男性为先生,称未婚女性为小姐,称已婚女性为女士、
夫人和太太。
? 根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。如:陈总、
吴局长、王教授、陈博士、曹律师、龚医生。;24;握 手礼仪禁忌; 名片礼仪
一、交换名片的顺序
二、名片的索取
三、名片的递交顺序
由近而远、由尊而卑
四、名片的递交
起立 上前、双手或右手递送、自我介绍、
不要举高过于胸、不要用手指夹给对
方,将正面给予对方
五、名片的接受
起立、上前,双手或右手接,阅读一遍;交换名片礼仪;中华礼仪培训网 ;中华礼仪培训网 ;32;33;中华礼仪培训网 ;轿车座次礼仪;中华礼仪培训网 ;乘 车礼仪图示;中华礼仪培训网 ;礼貌; 礼貌用语
? 敬语
亦称 “ 敬辞 ”,它与 “谦辞 ” 相对,是表示尊敬和礼貌的用语。除了礼貌
上必需之外,多使用敬语,还可以体现出一个人的文化修养。敬语通
常较多地用于比较正规的场合,常见的敬语有 “ 请” 、“ 您” 、“ 阁下 ”、
“ 贵方 ”、 “尊夫人 ”等。敬语尤其多用在称呼对方的亲属,如与别人谈
话或给别人写信,在敬称对方的亲属时,常常使用 “ 令 ”“尊 ”“贤 ” 三个
字。 在日常生活中,敬语也有一些习惯用法,如请教、包涵、打扰等。
? 拒绝语
是指当不便或不好直接说明本意时,采用婉转的词语加以
暗示,使对方意会的语言。在人际交往中,当对方提出问
题或要求,不好向对方回答 “ 行” 或 “ 不行 ”时,可以用一些
推脱的语言来拒绝
;礼貌用语;礼貌用语; 礼貌用语
? 问候语
一般不强调具体内容,只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了,
不受场合的约束。无论在任何场合,与人见面都不应省略问候语。同
时,无论何人以何种方式向你表示问候,都应给予相应的回复,不可
置之不理。与人交往中,常用的问候语主要有: “你好 ” 、“ 早上好 ” 、
“ 下午好 ” 、“ 晚上好 ” 等。与外国人见面问候招呼时,最好使用国际间
比较通用的问候语。例如,英语应用 How do you do ?(你好)等。
? 欢迎语
是接待来访客人时必不可???的礼貌语。例如 “欢迎您 ”、 “欢迎各位光
临 ”、 “见到您很高兴 ” 等。
; 感谢大家耐心欣赏
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