第3章进行第1笔交易.ppt

第3章 进行第一笔交易;3.1 与淘宝买家交流 3.1.1 使用阿里旺旺添加联系人进行聊天 3.1.2 阿里旺旺不添加好友直接联系 3.1.3 善用最近联系人 3.1.4 妥善保存聊天记录 3.1.5 旺遍天下一设置多个客服 3.1.6 使用网页版阿里旺旺 3.1.7 使用移动旺旺 3.1.8 收发站内信 3.1.9 发布和回复宝贝留言 3.2 进行第一笔交易 3.2.1 确认买家付款 3.2.2 发货 3.2.3 为买家作出评价 3.3 善用支付宝;3.1 与淘宝买家交流;阿里旺旺2009的联系人根据帐号类型可以分为阿里巴巴中文站和淘宝网两类。 在阿里旺旺联系人页面，点击页面下方“添加好友”按钮即可进行查找、添加联系人。;单击任务栏中的旺旺图标，点“指定发送”。 ;善用最近联系人;聊天记录怎么导入？ 一、只要是原路径下覆盖安装的，都能看到之前版本的聊天记录 二、如果是换路径安装的聊天记录，可手工导入 1、点击旺旺主界面上的“聊天记录”，打开消???管理器：;相信大家经常看到有些店铺里有好几个旺旺，QQ客服，看上去一排客服感觉很大气，可这些究竟是怎么实现的呢？ 其实并不神奇，也并不困难，今天我就带大家一起去探个究竟，教你也为自己的店铺装上一排QQ，旺旺客服 先看看右边的这个效果吧;得到代码后进入我们的店铺管理--基本信息里（方法同样适用在宝贝促销，宝贝描述，店铺公告，方法相同）;使用移动旺旺;2、输入要绑定的手机号码，然后点击“下一步”，系统会发送验证码给您的手机：;3、在验证码输入框中输入手机收到的验证码。点击“下一步”，即可完成手机绑定：;3.2 进行第一笔交易;请您先登录“我的淘宝”，进入 “支付宝专区” “交易管理”查看交易状态。如果交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明买家已经完成支付宝汇款。请尽快确认您的买家收货地址后进行发货。 ;发货;为买家作出评价;3.3 善用支付宝;了解数字证书;申请数字证书;3、证件号码校验成功后，请仔细阅读以下内容，并请选择相应的方式申请数字证书；;5、查看账户信息，再点“确认”： 6、跳出对话框，请点“是”，同时提醒您对所有跳出的提示对话框请点“是”即可，不会影响您电脑的安全。 7、申请成功，请点“备份”按钮进行备份数字证书，建议您把数字证书保存在移动硬盘、U盘、或备份到电脑其他非系统盘上： 8、设置备份密码，并选择在本机上是否可以再次进行备份，请牢记备份密码，选择备份地址确认后即可成功。;如何备份支付宝数字证书 ;3、点击“备份”后，会生成一个“XXXXXX.pfx”的备份文件，该XXXXXX会自动显示为您的支付宝账户的名字，要好好保管您备份的资料，并且记住您的备份目录。;1、如果您不想继续使用已有银行证书或支付宝数字证书登录账户，您可以自主注销数字证书。需要您登录—“安全中心”—“数字证书”—“点此管理数字证书”，如图所示，选择“注销证书”按钮：;3、点击“确定”后，页面显示注销成功，注销证书成功后。如图：;您可以用以下方法给支付宝账户充值，购物时再选择余额付款的方式对交易进行付款。 1、网上银行充值：您可以选择和支付宝公司合作的银行中任意一家发行的银行卡，开通网上支付服务，即可完成支付。 2、卡通充值：将支付宝账户和银行卡连通，输入支付宝支付密码即可完成充值，目前卡通支持招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政等几十家银行。查看更多银行 3、邮局充值：到邮局???理“网汇e” 汇款业务，再登录支付宝账户进行充值。如何办理？ 4、网点充值 您可以直接去带有 ?????????????????????? 标志的营业网点，购买支付宝充值码，或为网上交易的订单直接付款。支持“现金”和“刷卡”两种收款方式。 点此查询 5、找朋友代充值：如果您的朋友拥有支付宝账户并开通了网上银行或者支付宝卡通，可以把您的支付宝账户和金额告诉他，请朋友代充值。复制以下链接给朋友：/user/inpour_request_second.htm 6、消费卡充值：消费卡是发卡商根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。您可以将消费卡内的预存金额，通过支付宝提供的充值渠道，转充至支付宝账户内。点此查看如何充值 7、神州行卡充值：支付宝用户将神州行卡内的金额，通过支付宝提供的充值渠道，转充至支付宝账户内。;从支付宝中提现;3、进入设置银行账号，填写自己正确的银行信息并按规定填写，填写完毕保存账户信息； ;支付宝交易管理;查询支付宝余额;开通支付宝信使功能;3.4 处理退款和部分退款;查看退款信息;退款常见问题