第9章中外旅行社业比较研究.ppt

中外旅行社业比较研究 ;通过对中外旅行社业的对比研究了解我国旅行社业发展趋势。;第一节 中美旅行社业的比较 第二节 发达国家旅行社产业现状 第三节 发达国家旅行社产业发展趋势 第四节 当前中国旅行社业的主要问题 第五节 影响旅行社未来发展的主要因素 第六节 我国旅行社业的发展趋势; 一、概况 美国运通(American Express)创建于1850年,创立初期,美国运通主要提供基本的运送服务,而且服务范围只限于美国纽约州的水牛镇。经过150多年的推陈出新和逐步成长,美国运通已成为全球最受信赖的顶尖旅游服务商标, 1999年美国运通被著名财经杂志FortuneMagazine推选为全世界最受尊敬的国际公司(名列榜首)。 二、行业地位 目前公司主要通过三大分支机构营运,即美国运通旅游有关服务,美国运通财务顾问及美国运通银行。其中,美国运通旅游有关服务(American Express Travel Related Services,称TRS),是美国运通国际化品牌经营战略的主体,也是世界最大的旅行社之一,在全球130个国家设立1700多个旅游办事处。TRS的经营业务包括向个人客户提供签帐卡、信用卡以及旅行支票,同时也向公司客户提供公司卡和开销管理工具,帮助这些公司在管理商务旅行、采购等方面的开支。公司同时还向世界各地的个人和公司提供旅游及相关咨询服务。; 一、行业地位 JTB是当前世界上最大的旅行社（美国运通公司的旅游业务是以旅游相关服务为主即TRS，而非纯粹的旅行社业务） 2000年度，JTB以116亿美元的营业收入和33.89亿美元的总资产名列世界500强第426名。 二、 经营规模 国内分支店：支店（直属门市）287个，Travel Land（投资子公 司门市） 468个，提携（加盟代理）店2331个。 海外分支：71个，仅本社派出职员就达3000名。 JTB集团公司：子公司153个，财团一个，教育机关一个，全公司员工25，938名。 2003年度经营业绩： 销售总额 1兆2606亿9300万日元（约合121亿美元） 营业收益 1794亿4600万日元（约合17亿美元） ;三、国际网络 ;环球集团的核心企业是：欧洲航空公司、2家旅游零售商阿拉贡和厄瓜多尔、旅游批发商Traveplan：; ;一、营业收入和利润; 第一节 中美旅行社业的比较 ;二、旅行社数量和结构; 第一节 中美旅行社业的比较 ; 第一节 中美旅行社业的比较 ;三、收入来源; 第一节 中美旅行社业的比较 ;四、信息网络技术采用;五、人员教育培训;六、应对制度冲击的能力;第一节 中美旅行社业的比较 第二节 发达国家旅行社产业现状 第三节 发达国家旅行社产业发展趋势 第四节 当前中国旅行社业的主要问题 第五节 影响旅行社未来发展的主要因素 第六节 我国旅行社业的发展趋势; 第二节 发达国家旅行社产业现状; 第二节 发达国家旅行社产业现状;第一节 中美旅行社业的比较 第二节 发达国家旅行社产业现状 第三节 发达国家旅行社产业发展趋势 第四节 当前中国旅行社业的主要问题 第五节 影响旅行社未来发展的主要因素 第六节 我国旅行社业的发展趋势; 第三节 发达国家旅行社产业发展趋势 ;Contents; 竞争手段单一 超范围经营 旅行社产品趋同 企业制度落后 企业内部约束机制不力 网络化和集团化程度低;Contents; 旅游需求的变化 旅游业扩大对外开放 旅游行业管理体制变革 网络技术的影响 市场竞争的变革 不可抗力; 有利于国际客源量的增加，但国外旅行社将参与其瓜分市场； 有利于引进新的???行社运行机制和企业制度的改革，但也会使部分中资旅行社面临生存危机； 加速中资旅行社人才的外流，但有利于从业人员整体素质的提高； 有利于加速企业制度改革和分工体系的调整。; 对产业关系的影响 国际商业规则和行业惯例的影响;Contents; 旅行社业积极向垂直分工体系的方向演化 积极构建大型旅游运营商 新旧业态在信息时代的竞争与合作 旅行社经营品牌化 旅行社业与航空业的融合 旅行社业与金融业的相互促进 市场主体多元化;结合课本知识，谈谈你对我国旅行社未来发展趋势的看法。