《心理辅导的过程操作技巧与注意事.doc

PAGE  PAGE 54 ¤《心理辅导的过程、操作技巧与注意事项》讲稿 　　　 主讲人　宇海燕 各位同仁大家好！ 随着社会的不断进步与教育改革的不断深入，心理辅导队伍正成为学校管理的一支新的生力军。学生需要通过心理辅导的帮助来增进对自我的了解，强化对自我的信心，最终塑造健康的人格和全面的心理素质。 据报导，在全国两亿多中小学生当中，有相当比例的学生存在着学习困难、考试焦虑、人际交往不和谐、环境适应能力差、青春期困惑、与父母沟通障碍等方面的心理问题。所以，心理辅导日益成为素质教育与学生非智力因素培养的重要手段。当今的教师需要掌握一定的心理辅导技巧，以便更好地与学生沟通思想，帮助他们健康成长。特别是目前我们在座的各位已经成为专兼职的心理健康教师了，更应该掌握一些心理辅导方面的知识。当然，这些知识我只不过先学了一步，实际操作的过程中，我们在座的各位都比我要强，所以谈不上讲，我更愿意跟大家一起探讨。今天的课可能需要大家来体验感受，我们也来点新课改的理念，互动一下，我需要大家的协助，在这里先向给予我支持的教师表示感谢！下面我们就来探讨第一个问题： 心理辅导的一般过程 ¤ 哈佛大学心理学博士岳晓东通过实践总结出：一个完整的心理辅导过程可大致分为判定问题、探索问题、解决问题和反馈跟进四个不同阶段。我们今天就来了解一下这四个阶段。 判定问题阶段 　　判定问题阶段是心理辅导的起始阶段。这期间，辅导教师要根据学生的主诉，判断他当前面临的主要问题是什么？主要原因是什么？并据此进一步了解情况，确定辅导目标，并为进一步的探索问题做好准备。同时，我们还要努力与学生建立良好的辅导关系，使学生对我们产生信任，愿意对我们敞开心扉，谈论自己当前面临的困惑与问题。 　　例如，一个学生由班主任派来见你，那么你要了解清楚该学生被送来见你的直接引发事件是什么？问题表现由来多久？他本人以前是否做过努力来加以改正？效果怎么样？其家庭背景及社区环境怎么样等等情况。而如果一个与同学闹别扭的学生来找你辅导，那么你要了解他的性格特点如何，以往与人交往中发生过什么冲突，这次与人发生纠纷的直接原因是什么等等情况。那么无论是哪一种问题，辅导教师都要对学生表现出充分的尊重与理解，以此来增进辅导关系。 　　判定问题的时候我们一定要明确学生面临的主要问题是什么，再依此制定辅导目标，然后与学生展开进一步的讨论。 因此我们说在判定问题阶段，辅导老师应注意如下事项： Θ要以亲切、自然的态度接待学生，多给他机会讲话，以促使他愿意在你面前敞开心扉。 Θ要对学生的讲话多表示同感并注意观察学生的情绪反应。 Θ要抓住学生提出的问题重点，并以此作为帮助学生认识自己、改变自己的突破点。 Θ要主动约学生再来见你，并与之讨论你帮助他的计划。 探索问题阶段 在探索问题阶段，辅导教师需要与学生就其主诉问题展开深入讨论，以启发学生辩证地、积极地认识他当前面临的困难与挫折，增强自信心。在这一过程中，辅导教师要多运用贯注、倾听、面质、自我表露（下面我们要讲到的）等技巧来与学生沟通，帮助他从不同角度认识自己当前面临的问题。 　　此外，辅导教师还要积极启发、引导学生对自己当前面临的困难与挫折有深刻、全面的认识与领悟，而不再对自我感到那么焦虑不安，灰心丧气，并对未来充满信心。所以，深化领悟是探讨的目标，也是其手段。它是辅导的核心部分，也是其成败与否的关键。 　　例如：如果一个无心上学的学生来找你，那么你就需要与学生探讨其无心上学的心理因素（动机、兴趣、能力等等）与社会因素（家庭环境、朋友影响、与老师及同学的关系等等）及其之间的相互关系，使学生从不同角度来看待其无心上学的诱因与发展过程。当学生在辅导教师的引导下全面、深刻地探讨了其形成过程的主客观原因后，他便能够勇于面对现实，不再把学习不好归结为种种外界条件作用的结果，进而增强克服困难的决心。又比如，如果学生来找你辅导同学纠纷问题，那么你就要与他深入探讨其矛盾冲突产生的原因、过程及给人们带来的伤害等问题。这样学生就不会把与同学的冲突完全当作他人的问题。 更重要的是，通过这些辅导经历，学生可望增强对自我的认识，并学会以辩证、发展的眼光看待个人成长道路中的障碍，提高自信心。 因此我们认为在探索问题阶段，辅导教师应注意如下事项： Θ要进一步对学生的讲话做同感反应。 Θ要在回答学生提问时做到具体、明确。 Θ要对学生的讲话与提问多做启发引导，少加指责。 Θ不要指望一两次辅导谈话就可以解决学生一两年来的学习与情绪问题。 Θ不要对学生抱有成见，要坚信每个学生的本质都是愿意改变自己，要求上进的。 解决问题阶段 　　在这一阶段，辅导教师根据学生对自身问题的领悟与理解，共同制定出切实可行的行动计划，并付诸实施。其行动方案可长可短