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终端营运-管理(新锐班5-3)
*;*;一.营运六大管理板块简述;(1)日常工作完成情况及店内设施检查 a、维护卖场卫生 b、陈列符合五大基本原则 c、店内设施正常运转无安全隐患 d、营运手册填写完整、数据准确 e、组织晨会、交接班例会,日常工作通报与指导(2)亲和化服务执行监督(3)意外和突发事件处理;*; (1)建立合理的库存结构 a、设置门店合理的货品品类配比 b、依据销售量调整卖场产品出样率、优化库存结构 (2)DRP执行 a、进行DRP系统培训 b、认真执行DRP并保持与公司的沟通 (3)制定合理的需货计划 a、制定合理的日/月需货计划 b、根据库存结构做好日常调货 c、依据销售数据分析品类畅销和滞销原因,及时调整销售或陈列的方式;(1)新品及竞品信息收集反馈 a、新品销售情况及顾客意见反馈 b、畅销品销售分析 c、竞品信息收集及畅销原因分析(2) 顾客信息记录和回访 a、积极发展会员,完善《顾客档案》和《会员档案》 b、定期做好顾客回访,有记录;(1)终端导购招聘与人员培养;*;*;;;二、门店日工作流程
;三、门店日常管理制度;主题日制度;项目;交
接
班
例
会;公司三三激励系统简介 2007年公司建立三三激励系统,目的是明确激励标准与程序,促进各部门及全体员工业绩的不断提升。三三激励的“三三”是指“表扬、记功、记大功(激励系统);批评、记过、记大过(惩戒系统);优秀、明星、标兵(月、季、年评优)。” 2008年,根据公司三三激励体系制定了《三三激励系统——激励篇(终端补充)》和《三三激励系统——惩戒篇(终端禁令)》,这是一个科学而专业的人员管理工具,能够督促店员把门店营运中的各项工作执行到位。在现阶段,我们要求终端参照公司三三激励系统,根据门店实际情况,建立属于自己门店的考核与激励,即梦洁终端三三激励体系。;建立终端三三激励系统流程
;梦洁终端三三激励系统管理制度;
1.1三三激励系统
表扬、记功、记大功(激励)
批评、记过、记大过(惩戒)
优秀、明星、标兵 (月、季、年)
1.2目的
打造终端优秀团队,提升终端导购执行力。
;惩戒对象;2.2激励与惩戒终端执行要求: ① 非直营终端可参考《三三激励系统——激励篇(终端补充)》和《三三激励系统——惩戒篇(终端禁令)》制定区域的三三激励制度; ② 所有终端三三激励制度要求统一模板,修改版本交由营销中心门管部备份; ③ 非直营终端自行建立单店激励惩戒标准,直营市场执行公司统一标准; ④ 按标准填写《梦洁终端三三激励惩戒执行记录表》(作为终端月、季、年评优参考指标);项目;考评指标;3 相关文件3.1《三三激励系统管理规定》3.2《三三激励系统——激励篇》3.3《三三激励系统——惩戒篇(通用禁令)》3.4《三三激励系统——激励篇(终端补充)》3.5《三三激励系统——惩戒篇(终端禁令)》??;五、门店常见工具应用;营
运
手
册
操
作
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准;营运手册内容:;项目;项目;项目;日常门店常见工具应用;???售
管理;货品
管理;信息
管理;人员
管理;五季
推广;课题;*
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