中国电信渠道经理技能五级认证教材-业务篇1012.doc

 PAGE 35 中国电信集团公司 中国电信 渠道经理技能五级认证 认证教材——业务篇 （V1.0） 2013年 月 日 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc368236441 第一章 品牌综述  PAGEREF _Toc368236441 \h 4  HYPERLINK \l _Toc368236442 第一节 企业品牌  PAGEREF _Toc368236442 \h 4  HYPERLINK \l _Toc368236443 一、 品牌愿景  PAGEREF _Toc368236443 \h 4  HYPERLINK \l _Toc368236444 二、 品牌形象元素  PAGEREF _Toc368236444 \h 4  HYPERLINK \l _Toc368236445 三、 品牌口号  PAGEREF _Toc368236445 \h 5  HYPERLINK \l _Toc368236446 四、 企业标识释义  PAGEREF _Toc368236446 \h 5  HYPERLINK \l _Toc368236447 第二节 客户品牌  PAGEREF _Toc368236447 \h 5  HYPERLINK \l _Toc368236448 一、 天翼领航  PAGEREF _Toc368236448 \h 6  HYPERLINK \l _Toc368236449 二、 天翼e家  PAGEREF _Toc368236449 \h 6  HYPERLINK \l _Toc368236450 三、 天翼飞Young  PAGEREF _Toc368236450 \h 7  HYPERLINK \l _Toc368236451 第三节 业务品牌  PAGEREF _Toc368236451 \h 8  HYPERLINK \l _Toc368236452 一、 天翼  PAGEREF _Toc368236452 \h 8  HYPERLINK \l _Toc368236453 二、 中国宽带互联网  PAGEREF _Toc368236453 \h 8  HYPERLINK \l _Toc368236454 三、 号码百事通  PAGEREF _Toc368236454 \h 8  HYPERLINK \l _Toc368236455 第二章 固话、宽带、移动及卡类业务  PAGEREF _Toc368236455 \h 9  HYPERLINK \l _Toc368236456 第一节 固话业务  PAGEREF _Toc368236456 \h 9  HYPERLINK \l _Toc368236457 一、 固定电话基础知识  PAGEREF _Toc368236457 \h 9  HYPERLINK \l _Toc368236458 二、 长途直拨电话业务  PAGEREF _Toc368236458 \h 9  HYPERLINK \l _Toc368236459 第二节 宽带业务  PAGEREF _Toc368236459 \h 10  HYPERLINK \l _Toc368236460 一、 天翼宽带  PAGEREF _Toc368236460 \h 10  HYPERLINK \l _Toc368236461 二、 iTV业务  PAGEREF _Toc368236461 \h 13  HYPERLINK \l _Toc368236462 第三节 移动业务  PAGEREF _Toc368236462 \h 14  HYPERLINK \l _Toc368236463 一、 CDMA概述  PAGEREF _Toc368236463 \h 14  HYPERLINK \l _Toc368236464 二、 基本话音业务  PAGEREF _Toc368236464 \h 16  HYPERLINK \l _Toc368236465 三、 国际及港澳台漫游业务  PAGEREF _Toc368236465 \h 17  HYPERLINK \l _Toc368236466 四、 其它增值业务、新业务