浅谈沟通与合作浅谈沟通合作.doc

浅谈有效沟通与合作 组长：陈虹，组员：游文江，陈珊青，陈海丽，毕妙，陈伟露，周晓燕，姚浩，张明阳 摘要：沟通与合作存在于社会的各个方面，是企业管理和人际关系维护的重要技能，从结果上讲，只有有效的沟通与合作才能称之为成功的沟通与合作。本文主要探讨了有效沟通与合作的条件，重要性并且对克服这种种障碍，以达到有效沟通与合作的目的提出建议。 关键词：有效沟通与合作的重要性 有效沟通与合作方法和技巧 前言 人类自诞生发展到现在，都缺少不了的至关因素是与其之间相互的沟通与合作，沟通能促进人与人之间的合作，沟通能使人更加了解我们生活的环境，有效的沟通与合作更是构建现代和谐社会的重要表现。在这个竞争激烈的社会中，我们需要学会与别人进行有效的沟通与合作，因为有效的沟通是伴随我们成功的第一步，不仅在人际交往中，在以后的工作和学习中都需要有效地沟通与合作。 沟通是指人与人之间传达思想观点，表达态度，交流情感，交换情报信息的过程。沟通无处不在，无时不有。伴随着经济的日益发展，人际关系的日益复杂，在人与人之间的交谈中，有效的沟通起着至关的作用。人与人之间交谈，需要有效的沟通，人与人之间发生矛盾需要化解，更需要有效地沟通。下面有一个故事，能很直接的说明有效沟通并不是一件简单的事。 有一个秀才去买柴，对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字是什么意思，但是听的懂过来两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才问他：“其价如何？”卖柴的人不太听的懂这句话，但是听懂了“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“其外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头确实湿的，燃烧起来会浓烟多而火焰少，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，而担着柴就走了。所以，我们平时交流的时候最好用简单的语言，易懂的言辞来表达讯息，而且对表达的对象，时机要由所掌握。 正文 自古以来，人与人之间就在相互沟通，相互合作。然而，随着社会的的高速发展，信息的传递越来越迅速，对人与人之间的信息交流，感情沟通要求也越来越高，人们迫切的需要一把能够准确的表达自我，交流他人的钥匙。而有效沟通合作正是这把钥匙，有了有效沟通与合作，就可以达到一种和谐，就打开了真正的沟通与合作之门。 一、有效沟通与合作的含义 所谓有效的沟通与合作，就是社会中人们在相互交流时通过各种方式将自己的信息、思想和情感准确无误的表达出来的过程。是人们展现自我，促进发展时必须具备的一种素质所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐顺利合作的过程。 沟通的好处主要在于，首先它是协调各组织要素并使之成为一个整体的凝聚剂，这使得组织内部对信息的传递和理解更为迅速且一致；其次,沟通是管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径。总之，有效沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通，自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，会使许多合作获得事半功倍的效果。 二、有效沟通与合作的条件 达成沟通与合作须具备两个必要条件：：免除不必要的误解。两者缺一不可。 1.信息的准确性。 信息发送者必须要确保自己所要传递信息的能够被清晰，恰当地表现出来，以便信息接收者能准确理解，要明确一点，公开的信息并不意味着简单的信息传递，更重要的是信息的内涵。如果传递的信息含糊不清，或者让人产生歧义，那么这条信息对于信息接收者而言就没有任何意义了。而这种不清晰，难以使人理解，就导致了沟通的无效，合作的失败。 2.信息传递的修正。 信息发送者应该随时密切注意信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。有效沟通与合作是一种动态的双向行为，一方面信息发送者将自己所要表达的信息清楚、明白地传递出去，才能进行良好的合作。另一方面，信息的接收者在接收信息后总会流露出自己对这一新的态度，此时信息发送者应该根据接收者的反应及时、充分地给予反馈。例如：当信息接收者感到困惑时，应该给予更深入的讲解。只有沟通交流的双方都对问题的看法达到一致,才真正具备有效沟通与合作。 三、有效沟通与合作的重要性 （一）企业中的有效沟通与合作 现代企业管理过程，从一定意义上说实际就是沟通行为过程。有效沟通与合作是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。 1. 有效沟通与合作有助于提高决策的质量 一个企业，无论做任何决策都必须充分了解自身的信息，此时，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。只有通过有效沟通与合作，管理者才能获得最为充分、详实的信息，才能做出最有利于企业的决策。 2.有效沟通促使企业员工协调有效地工作 企业中