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企业管理复习 第一章 企业管理概述 一、企业 1、企业定义—现代管理学： 企业是以盈利为目的，从事生产、流通或服务活动，自主经营、自负盈亏，具有独立法人资格的经济组织。 2、企业的特征： （1）经济性 （2）社会性 （3）竞争性 （4）自主经营性 3、企业家定义 英文“enterpriser”，原义是指“冒险事业的经营者或组织者”。通常指以经营管理为职业，具有强烈创新精神、勇于竞争、并由于其独到的经营管理而创建或极大地发展了企业的经营管理专家 4、企业家种类 一类是企业所有者企业家：作为所有者他们仍从事企业的经营管理工作，即通常所说的企业家；另一类是受雇于所有者的职业企业家：也称职业经理人。 5、企业家特征 （1）经济家的头脑 （2）冒险家的精神 （3）战略家的眼光（4）哲学家的思维 6、企业的社会责任 企业要对下列集团负责：所有者、债权人、员工、消费者、政府、社会 7、企业素质能力表现： 生存能力、应变能力、创新能力、竞争能力、发展能力 二、管理 1、弗雷德里克·温斯洛·泰勒的定义：管理是确切地知道要别人去做什么,并使他用最好的方法去干。 2、亨利·法约尔的定义：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。 3、赫伯特·A·西蒙的定义：管理就是决策。决策贯彻管理的全过程。 4、管理的要素：管理职能、管理主体、管理客体、管理手段、管理目标 有形手段（计划、工资、制度）；无形手段（教育、激励、人际关系） 5、管理的二重性：自然属性——管理与生产力、社会化大生产相联系 社会属性——管理与生产关系、社会制度相联系 6、管理的科学性与艺术性 科学性：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。 艺术性：灵活运用管理知识、技能的技巧和决窍。 7、管理的意义： （1）可以增强企业的运作效率； （2）让企业有明确的发展方向； （3）使每个员工都充分发挥他们的潜能； （4）使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当； （5）向顾客提供满足的产品和服务； （6）更好的树立企业形象。 （7）最终目的是提高企业的经济效益。 8、明茨伯格的管理者角色理论：管理者在人际关系、传递信息、作出决策三个方面承担着管理角色 9、有效管理的五个领域：管理自我、管理工作、管理人员、管理人际关系、管理具体情景。——罗伯特?K?伯恩斯博士 第二章 管理思想的演进 一、儒家思想对管理的影响（论述或简答） 1）民本 2）中庸 3）人和 4）义利观 5）教育观 6）顺道 7）守信 8）利器 9）求实 10）对策 11）节俭 12）法治 儒家思想＋西方管理、技术＝儒家资本主义（亚洲） 二、中国近代管理思想 1、民族资本企业的创始人张謇：中国近代实业家、政治家、教育家。主张“实业救国”。 2、“棉纺巨子”穆藕初：上海浦东人，第一个把西方管理科学理论引进中国理论引进中国。 三、鞍钢宪法：两参一改三结合（干部参加劳动，工人参加管理，不断改革不合理的规章制度，工人群众、领导干部和技术人员三结合）——毛泽东的管理思想 四、资本经济早期人物： 亚当?斯密Adam Smith： 政治经济学的奠基人、哲学家 《国民财富的性质和原因的研究》,即《国富论》，1776年 国民财富的增加取决于增加生产人数 劳动分工理论 “经济人”——交换是人类的本性 罗伯特?欧文（人性化管理）: ①空想社会主义的代表人物之一； ②重视人（苏格兰新拉那克纺织厂）、尊重人； ③缩短工时； ④提高工资，改善住宅； ⑤重视教育。 3、查尔斯?巴贝奇： ①数学家、发明家、管理学家 ②《论机器和制造业的经济》 ③劳动分工的原因：提高劳动生产率（节省学习时间、材料，注意力集中，易达到熟练程度） ④工资=固定工资+利润分享+奖金 五、古典管理理论之科学管理运动——应用科学方法确定工作的“最佳方法” 1、科学管理运动背景 主要是传统管理办法： ①依靠工厂主经验，并且通过增加劳动时间和劳动强度的方法来尽可能压榨工人。 ②随着工人队伍的壮大，劳资双方矛盾就越来越强烈。 ③当时生产力发展水平也急需一套系统的管理方法和理论。 2、科学管理运动内容 ①工作定额原理 ②能力必须与工作相适应 ③实行职能工长制 ④科学选择与培训工人 ⑤标准化原理 ⑥差别计件工资制 ⑦计划与执行相分离 ⑧在组织机构的管理控制上实行例外原则 ⑨工人和雇主双方都必须进行“精神革命” 六、泰勒的三个实验 1、搬铁块试验1898年： ①实验前现状：伯利恒钢铁公司贮铁场 75名工人，每块铁锭92磅——工作量12.5T/天·人 工人工资$1.15/天·人 ②经研究，泰勒认为日工作量可达48T/天/人，工人不接受，研究开始： ·施米特——实验者 ·秒表记录：从地上搬