信息中心系统运行维护报告模板.doc

美能燃气信息中心 第  PAGE 16 页 共  NUMPAGES 16 页 信息中心2014年06月 信息系统管理运行报告 起始日期：2014/04/01-终止日期：2014/06/30 文档修订信息：密级公开模版属性1属性2本文档历史：序号日 期行动参与人员结果版本备注（签字）12014/07/10建立梁路春V1.02345678行动主要包括：建立、审阅、审核、修订、批准、上报、分发、归档、作废等。 前 言 1、本报告主要就与信息技术相关的各项工作，包括应用系统、操作系统、数据库系统、网络系统、机房管理、其它事项说明、附件等七个部分进行记录、分析、汇总和报告，以保障信息安全，实现信息系统的安全、稳定、高效运行，支持公司业务、管理及各项工作的开展。 2、本报告为季度报告，报告周期为公历每季度首月第一日至季度末的最后一天，在出现重大事件时，实时提交《重大事件报告》。 运行态势类别及说明（请选择其中之一）： 运行良好 无故障 运行正常 无故障、性能和资源已经处于或接近临界状态 运行基本正常 有轻微故障，本季度非正常停机次数少于3次且每次非正常停机不超过5分钟 运行不正常 有严重故障，本季度非正常停机次数高于3次或单次非正常停机超过5分钟 一、应用系统部分 （一）应用系统运行 1、主要业务系统 序号简称中文名称运行态势1数据库数据库集中服务器运行良好2生产客户报装及营业收费系统服务器运行良好3测试综合业务系统测试服务器运行良好4代收费委托银行代售气系统服务器运行良好5金蝶公司财务管理系统服务器运行??好 2、其它相关系统 序号简称中文名称运行态势1无无无2345 3、系统间接口 序号系统1系统2运行态势1报装与营收系统Oracle数据库正常2委托售气系统Oracle数据库正常3金蝶K3平台SQL2005数据库正常4Windows 2008Oracle数据库正常5JDK、JAVAOracle数据库正常 4、运行情况总体描述（分系统） ● 客户报装管理与营业收费系统服务器端、客户端运行良好。 ● 数据库管理系统运行良好。 ● 委托银行代售气系统客户端运行基本良好（2014年4月1日至今）。 ● 金蝶财务管理系统运行良好。 ● 信息系统设备整体运行良好。 ● 监控系统设备整体运行良好。 （二）应用系统升级 主要业务系统升级 序号系统简称升级描述（最后版本）获取日期升级日期备注（是否反馈）1委托售气无2银证系统无345 2、升级情况说明 无升级计划、目前处于稳定运行中。 （三）应用系统运行日志检查 1、系统运行日志检查 序号系统简称日志运行上线、暂停、撤销等变更情况备注1数据库运行良好无记录正常2报装营收运行良好无记录正常3委托售气运行良好无记录正常4金蝶财务运行良好无记录正常 2、运行日志（系统日志、运行日志、事件日志、登陆日志等）检查 数据库系统服务器运行日志显示系统、设备、应用、接口运行良好。 银证系统（报装管理与营业收费）运行日志显示系统软硬件运行良好。 委托银行售气系统日志显示系统升级后（2014-2-17）软硬件截止目前为止运行良好。 （四）应用系统维护 1、维护单情况统计 序号系统简称问题提出数问题解决数问题上报数备注1数据库0002报装营收15138银证协调处理一3委托售气1104金蝶财务000客户端重装5其他000 2、主要大类问题原因分析及解决建议 ● 数据库系统 无。 ● 报装营收系统 1、业务跳转、操作问题、需求变更 ● 委托售气系统 无 ● 金蝶财务系统 无 ● 其他系统 1、无 二、操作系统部分 （一）主要系统运行情况 序号设备型号名称IP地址操作系统主要应用运行态势1数据库 IBM X3850M52生产 IBM X3650M33测试 IBM X3650M3