公司营运管理手册材料篇.doc

PAGE  PAGE 3 经 营 管 理 制 度 材 料 篇 昆明圣川装饰工程有限公司 第一章 材料配送中心管理制度 第一节 总则 为了配合公司精品战略，强化环保意识，规范工程材料品牌管理，特制定如下规定： 一、材料仓库须严格遵守所在市场的各种规章制度、规定、条例； 二、材料仓库必须按公司指定的材料品牌向厂家订购指定材料，若项目代客户购买材料也必须使用公司指定的材料品牌；在厂家送货时，须认真核查材料数量、质量以及包装上是否有公司标识并配合公司有关部门对材料品质进行不定期的抽检； 三、材料仓库严禁购买假冒伪劣产品，严禁向公司项目经理销售非公司指定品牌的材料，违者处以5000元以上罚款； 四、材料仓库须按公司制定的价格销售材料，严禁擅自变动材料价格，违者处以2000—5000元罚款； 五、材料须分类码摆放整齐，作好防火、防变质工作； 六、仓库管理人员在发货时须认真填写出库单，要做到细致、清晰，严禁漏项，严禁涂改，违者处以罚款100元/项，出库单作废时须四联齐全； 七、仓库须建立完善的销售台帐，对相关单据进行存档（至少保存1年），以备公司有关部门查验； 第二节 材料展厅管理制度 一、廉洁自律，不得贪污受贿，如果发现一经查实，立即开除。 二、认真仔细填写各类单据、如单据填写不清楚，将视情节给予一般或严重过失处罚。（一般过失三次或三次以上称为严重过失；严重过失罚款200元/次以上） 三、如遇特殊情况、必须及时通知上级部门、如隐瞒不上报者、视情节轻重给予相应处罚。 四、互相监督、互相学习、有权举报违规行为、知情不报者一经查实、给予严重过失单处罚。 五、如客户所订材料无货时，须在24小时内通知客户，并协商解决办法，如因未按时通知客户或因影响工程进度，造成客户投诉的，将视情节给予一般或严重过失处罚。 六、及时协调客户、材料商和工长的关系，按约定时间给工地提供材料，如因本部门成员的原因，不能及时通知送货造成客户或项目经理投诉的，将视情节给予一般或严重过失处罚。 七、如客户需退货、补货时，通知并监督材料商退货、补货，同时把退货、补货数量反应在相关单据上，如不及时通知和监督而造成工长和客户举报的，将给予一般过失单处罚。 八、如客户所交材料款不足时，最迟在发货前一天通知客户补交，当事人有权在材料款未到帐时，拒绝通知材料商发货，并上报上级。如不上报，私自给客户发货，客户又不补交货款时，给予严重过失单处罚，并承担一切损失。 九、服从上级部门的管理，每周四上午开部门例会，违纪者按公司相关制度处分。 第三节 代购主材的操作流程说明 公司目前代购主材的明细。（见附录）代购项目随时增加，设计师和项目经理可随时打电话到展示中心查询，查询电话： 主材明细上所列主材及随时增加的主材，公司免费为客户代买，并免费为客户提供补货服务。因各大家装市场均有代购明细上所列主材，设计师可帮客户在市场选定型号，并填写“代购材料明细单”。也可以通知材料展示中心，由材料展示中心和客户协调。或者设计师把材料展示中心电话给客户，请客户与公司联系。 若客户指定或选定的主材不是公司所提供的主材，又要求材料展示中心代买。请设计师填写“代购材料明细单”，材料展示中心根据工地远近收取5%—10%的代购费用。（主要用于送货、补货和退货的费用） 第四条、“代购主材明细单”一式两份，材料展示中心归档一份，须有公司客户服务部的部门章和部门相关业务员工签字才能有效。 客户凭“代购材料明细单”上所填的暂估金额交款，代购款和工程款必须分开，代购款须全额交付，如有特殊请通知材料展示中心，由中心和客户协调。 材料展示中心给客户提供服务完成后，根据“多退少补”的原则，按实际发生量给客户结算。 材料展示中心根据材料商提供的发票，填写支出凭单，财务部经理审批签字后给材料商结款。 若客户房屋的使用面积在100平米以下，代购款达到25000元以上，公司免费给客户做一次保洁。若使用面积在200平米以下，代购材料在40000元以上，也免费做一次保洁，若使用面积在200平米以上，也要求公司代购主材，由材料展示中心根据情况给客户提供保洁服务。