陈玉莲：工作时专注，生活中浪漫.docVIP

PAGE  PAGE 7 陈玉莲：工作时专注，生活中浪漫 　　一身优雅的灰色职业套装，干练的作风，优雅的气质，热情而洋溢着青春的活力，实在难以让人相信她是两个孩子的妈妈，她就是科闻一百副总裁兼北京分公司董事总经理陈玉莲女士。在采访的过程中，记者也逐渐了解，她怎样从一个公关菜鸟成为国际公关公司的高管，又是怎样在高强度的工作压力中保持最佳状态，做到家庭事业的双丰收。 　　从初入职场的迷茫，到领略公关的魅力 　　陈玉莲本科所学专业是机械电子工程，貌似和公关完全没有关系，按她本人的说法，当时进入公关公司纯粹是为了谋生。1999年，作为典型的第一代北漂，她只身一人拉着行李箱来北京，在急需工作养活自己的困窘时刻，一个当记者的同学介绍她进入公关公司工作。但是，找到工作却并没有让她感到兴奋，陈玉莲回忆说，当初的自己就像《功夫熊猫3》里面的阿宝，根本找不着自己的位置和兴趣点。她觉得自己并不适合这个行业，甚至与环境显得格格不入，初入职场的回忆，仿佛充满了客户的不认可和对环境的不融合。 　　然而，陈玉莲所受的教育里有非常明显的时代特征，再加上性格使然，面对各方的压力，她选择迎难而上。在互联网没有如今发达的年代，她会找各种办法学习。比如，她会经常阅读公司给客户做的厚厚的剪报，找一切机会与资深的记者朋友探讨和切磋。在工作之余上公司内网，她会抓紧时间学习公司所有的客户方案，以至公司IT从信息安全出发，还专门问了她频繁上内网浏览文件的动机。由于当初公司服务的客户多是互联网、IT客户，她发现自己的专业背景有助于更好地了解工作内容，于是开始更加努力学习和工作。一年后，她被评为公司的优秀员工，以后几乎年年如此，她的公关生涯开始驶上快车道。 　　谈到对公关工作的看法，陈玉莲十分兴奋地说：“我们服务的客户都是世界领先的行业翘楚。给客户做咨询的团队要足够聪明和专业。在一个小时的行业竞标时间内，你必须做到让客户相信，你了解他们的优劣势以及机会和挑战，你的建议可以帮助他们在行业里迅速实现差异化的竞争力。这??要求我们学会快速学习，并具备时刻走在时代前沿的能力。”如今的陈玉莲早已是行业资深人士，但仍然保持着学习的习惯，她说：“一个好的公关人员，要时刻抓准行业的脉络，同时你要关注社会、文化、经济、政治的热点，因为客户的目标受众群也是这些热点的关注群。传播要跟上时代的High点，所以，最需要的素质就是学习能力。”。 　　结合自己的亲身经历，陈玉莲鼓励初入职场的年轻人要学会坚持，找到自己的突破点。在她看来，年轻人是推动社会进步的重要群体，比如，90后的想法较为发散和跳跃，也更具创造力和创新性，他们对社会化媒体的精通运用，在服务客户的过程中显出了很大的优势。然而，在职场的实际工作和待人接物方面，70后、80后有更多实际经验，考虑得也更为周全和深远。所以，陈玉莲说道：“年轻人应该向周围人学习，不断提升自我，要有理想抱负，但更要着眼于当下的工作细节。年轻人要努力赢得同事、客户、合作伙伴的信任，让他们体会到你是个专业、可靠的人，因为他们可能是你未来的客户或合作伙伴。” 　　正因为如此，陈玉莲在面试员工时，也会十分注重细节。比如，懂得在笔试中标记某材料缺失、知道注明数据来源的应聘者，会更让她印象深刻，增加应聘成功的几率。事实证明，这些人在日后的职场上都是十分优秀的人才。 　　选择加入科闻一百，源于企业优秀的价值观和文化 　　提到加入科闻一百公共关系公司（以下简称“科闻”）的原因，陈玉莲表示，“公司扎实的业务水平和追求卓越的文化，以及对员工人性化的关怀，都对我有着极大的吸引力。” 　　1981年，科闻创建于英国伦敦，经过30多年的发展，公司在业务和管理方面已经有十分成熟的经验。科闻要求员工想法新颖，从客户的角度出发，将客户的产品，甚至是企业级的产品用浅显有趣的语言表达出来，更好地帮助客户讲故事、吸引用户。虽然科闻已经扩展到了旅游、快消、医疗等领域，但科技仍是科闻非常重要的客户群体，这方面也做得更专业、更精准。因为科技能改变生活，能捕捉很多用户的数据，从而指引相关工作。科闻也可以将此延展到其他非科技领域的业务，所以，这不仅是科技的价值，也是科闻服务其他行业客户的优势所在。 　　除了业务上的优势，陈玉莲还重点向记者介绍了科闻的方法论――“IDEA”，科闻依此指导员工为客户做咨询服务。其中，I代表Insight，即“洞察”。员工应从客户的利益相关人出发，定量定性地研究目标受众的需求，以及政策、市场环境、竞争对手等因素，做有针对性地分析；D代表Differentiate，即“差异化”。通过第一步“洞察”的结论，科闻为客户量身定制实现与目标受众沟通的策略和信息。这些策略一定要与市场上的多数选择有明显的区别，追求自己的特色，希望通过一些巧妙的方法达到最终的商业目标；