面向科研用户小数据微知识服务研究（下）.docVIP

PAGE  PAGE 13 面向科研用户小数据微知识服务研究（下） 　　摘 要：文章首先分析了面向科研用户小数据微知识服务系统的要素及其内部知识流动过程，在此基础上构建了以科研用户实时需求为导向的微知识服务系统动力学模型，并对模型进行了仿真分析，仿真结果表明隐私保障机制、协同激励机制以及合作共建机制对个性化微知识服务过程具有关键性的影响作用，据此进一步揭示了面向科研用户小数据的微知识服务质量提升的途径和对策。 　　关键词：小数据；微知识；知识服务；系统动力学；科研用户 　　中图分类号： G252 文献标识码： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016102 　　Abstract This paper summarizes elements and knowledge flow process of micro-knowledge services based on small data of researcher. On this basis， the authors established the system dynamics of micro-knowledge services which supports real demand of researcher and simulates it. The simulation results show that the model can validly reflect the key influential factors on process of personal micro-knowledge service from the perspective of privacy protection mechanism，collaborative incentive mechanism and cooperative co-construction mechanism， which reveals the directive approaches and strategies of improving micro-knowledge service capability. 　　Key words small data； micro-knowledge； knowledge service； system dynamics； researcher 　　泛在信息环境下，科研用户小数据不仅成为图书情报机构创新管理的基础，而且是其个性化服务深化的依据。小数据作为科研用户个体化、独特化的数据，是科研用户在项目推进过程中的全部“数据足迹”，而这些“数据足迹”就是科研用户临时化、精简化知识需求的表征[1]，因此，这为图书情报机构以科研用户项目需求为导向开展个性化微知识服务提供了重要保证。但是，从科研项目生命周期的视角来看，整个微知识服务方式和内容受多方面因素的影响，并具有明显的不确定性，因此，对于这些影响因素定性化的研究直接关系到微知识服务的质量和科研用户的满意度。 　　既有研究根据知识服务过程中，用户需求状况以及知识形态的特点，提出了面向用户个人信息的新型知识服务模式。如：王炎等[2]探讨了“互联网+”视角下知识服务具有用户中心性和精确性的特点，并以百度新上线的知识服务产品为例，通过移动终端监测用户行为来感知其情景敏感性需求，据此实时推送快捷、简约、智能的知识服务产品；邓仲华等[3-4]提出了基于科研用户情景感知的自适应性个性化嵌入式知识服务，并以地球科学领域为例，分别具体探讨了嵌入科学数据生命周期和科研项目生命周期的知识服务过程。不难发现，用户情景化信息作为小数据的重要组成部分，通过这些信息来判断用户需求，据此提供知识服务的研究已经取得了一定进展，但是这些研究多局限于知识服务的一个层面，并以案例化分析为主。鉴于此，本文通过抽象面向科研用户的微知识服务过程，采用系统动力学的方法从量化的视角对整个服务过程进行分析，以此对微知识服务的创新进行探讨。 　　1 面向科研用户小数据的微知识服务系统分析 　　微知识服务实质上是通过服务团队和科研用户以知识协同的方式，进行服务产品的推送和服务内容的吸收，从而实现了微知识的增值。一方面，科研用户尽管对其学科专业领域知识具有丰富的应用和创新经验，但是在整个研究生命周期中，往往难以全面获取支撑科研问题的相关知识，如密集型科学数据整合、分析、管理等工具的应用，特定科研问题的前沿趋势等[5]；另一方面，微知识服务团队由具有综合化专业素质的人员组成，其不仅熟练掌握了不同学科、不同领域的科研方法和科研工具，同时对于科研问题能够以跨学科的视角进行分析和解决问题，为科研项目的推进提供了重要的保障。这恰