高校学生公寓工作初探.docVIP

PAGE  PAGE 5 高校学生公寓工作初探 　　摘要：以中华民族伟大复兴的“中国梦”理论、党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神为指针，以“454321”公寓工作为主线，以“让学生安心，让家长放心、让学院省心”即“三心”工作理念为公寓各项工作的出发点和落脚点，深入践行和培育社会主义核心价值观，广泛引领大学生开展公寓自主学习，全面提升服务质量和管理水平，不断完善优化公寓管理模式，并实现“公寓常规管理工作人文化、公寓安全工作无缝化、公寓文化建设多元化”的公寓工作总目标。 　　关键词：四个公寓；五支队伍；四个结合；三个一制度；两个平台；大公寓格局 　　一、着力打造“四个公寓” 　　围绕打造“学习型公寓、服务型公寓、绿色公寓和平安公寓”即“四个公寓”，深入开展公寓管理和服务工作，努力营造良好公寓学习氛围，全面提升公寓服务质量，有效改善公寓环境，确保公寓安全稳定。 　　二、强化“五支队伍”建设 　　一是加强公寓楼长队伍建设，充分发挥各楼长在公寓管理服务工作中的核心作用。每一名楼长均配有一套简易维修工具，对宿舍小型维修项目，随时给予维修，以提高维修服务效率；二是加强辅导员队伍建设，充分发挥各系部辅导员在学生教育管理工作中的主渠道作用；三是加强指导教师队伍建设，充分发挥各团队指导教师的人生教导、生活引导和专业指导作用；四是加强物业公司人员队伍建设，充分是发挥物业公司人员在卫生保洁和安全保障方面的作用；五是加强学生干部队伍建设，充分发挥楼管会学生干部的桥梁纽带和骨干示范作用，尤其强化舍长的主体作用。 　　三、深化“四个结合” 　　公寓工作的核心是为学生服好务，全院广大学生对公寓工作的美好期盼就是我们的奋斗目标。在公寓各项具体工作中，我们始终遵循服务工作“四个结合”即“宽泛与狭窄相结合、精深与简单相结合、多样与单一相结合、科学与灵活相结合”。公寓服务工作无论从内容到形式，还是从内涵到外延，要求每一位公寓工作人员，要有高度的事业心、责任感和一切为学生着想的大局意识，要认真对待并及时解决涉及学生生活、学习、思想等方面的每一件事项，只有这样，才能切实做好公寓服务，为学生提供优质到位高效的服务。从服务范围来看，既有宿舍洗手间水龙头更换维修、厕所马桶维修疏通、灯具更换、学习桌螺丝紧固、门窗玻璃更换、门窗纱网维修更换、电风扇维修、随时捡拾学生从楼上掉落的衣物等宽泛工作，也有对个别学生的思想心理疏导以及教育开导引导等工作，在范围狭窄的服务工作方面，如对宿舍床体和护栏螺丝紧固、每学期自制鼠药在各公寓定点投放、对个别生病学生的照顾服务等工作；从服务的内涵来看，既有教育引导学生抓学习、提高学生的自主学习能力等方面工作以及对学生进行深层次思想政治教育等深内涵工作，还有诸如日常生活小常识必知、天气预报早知道、如何防止上当受骗等内容；从服务形式来看，既有楼长与学生进行面对面、一对一的交流沟通等互动形式，也有召开学生座谈会、进行走动式宿舍访谈、与学生进行随机谈话等形式；从服务的方式来看，既有科学规范的公寓常规检查维修、公寓阶段性突击检查维修等固定方式，也有随时发现问题、随时处理解决问题的灵活机动方式。公寓办全体工作人员认真按照学院和公寓办要求，开展了深入细致、面宽量大、卓有成效的公寓服务工作，服务意识明显增强，服务成效显著提升，服务领域不断拓宽。 　　四、认真落实“三个一”制度 　　为进一步加大公寓管理力度，强化公寓管理效果，增强各系部对公寓工作的重视程度，公寓管理实施“三个一”制度，即：每日一反馈、每周一汇报、每月一通告。各楼长把每天检查的本楼学生违纪情况汇总并于当天反馈到各系部领导、辅导员和指导教师，使各系部能及时了解把握本部门学生在公寓的各种表现情况；公寓办每周对全院所有公寓学生违纪情况进行汇总、排名，并反馈给所有学院领导，使学院领导能有效掌握各系部的学生公寓管理实际情况；公寓办每月对全院所有公寓违纪情况进行汇总、排名，并进行通报，增加公寓工作透明度，使全院各部门、广大教职员工充分了解各系部公寓学生管理实际情况，为深入做好公寓工作创造了良好的舆论氛围。 　　五、搭建好“两个平台” 　　1、深化公寓文化建设，搭建好公寓文化活动育人平台 　　每学期，以公寓办牵头组织的全院性公寓文化活动至少有4项，即每月一次。各楼长同相关系部配合，在本楼区内还组织多次规模适中的宿舍文化活动。如今年下半年，以公寓办牵头组织的全院性公寓文化活动有：九月份举行了“宿舍内务大比武”活动、十月份举行了“公寓区域文化设计及宿舍门贴设计大赛”活动、十一月份举行了“公寓安全图片展示”活动、十二月份拟举办“公寓自主学习经验交流会”活动；十一月份各楼长同相关系部配合，举办了以下活动：优秀宿舍观摩学习活动、楼宇间羽毛球对抗赛活动、楼管会学生干部学习经验交流活动