劳动及社会保障部职业技能鉴定中心中央广播电视大学.ppt

劳动和社会保障部职业技能鉴定中;完整体系介绍资源与运营管理（上;第一单元 招募并留住伙伴熟悉;招聘的过程第一单元第1章 招;晨星公司为生产高科技产品的制造;小夏：“小梁，你说我该怎么办。;工作描述和人员规范该项工作的主;任务责任职责技能工作规范工作说;工作分析概念工作分析又称职务分;工作分析所应包含的信息-7W1;工作分析的应用人员招聘与甄选人;完整的面试过程介绍面试过程带领;面试陷阱和面试要点根据外表和言;面试问题及回答技巧大公开 1　;面试问题及回答技巧大公开 25;面试问题及回答技巧大公开 31;面试问题及回答技巧大公开 41;就职安排内容与公司有关的信息和;为员工安排指导伙伴冷静耐心积极;帮助新员工尽快适应注意观察，留;第二单元 财务表现了解和掌握;美国为什么要攻打伊拉克？世界一;任何活动都有帐目，来学习财务的;几个重要概念成本利润现金所有者;财务与业务整体的关系满足客户需;财务管理您需要了解如何阅读财务;资产负债表 ;反映企业在一段时间内的经营业绩;现金流量表 ;过去的交易、事项形成并由企业拥;企业在销售商品、提供劳务及让渡;成本的类型第二单元第6章 利;利润计算A销售收入3500B直;单位成本定价模式直接元件成本5;项目成本模式项目收入50000;平衡收支分析固定成本产量价值成;其它成本计算方法名称定义适用标;人性的弱点：人生有70%的烦恼;预算管理能解决您的烦恼哟我们都;预算管理又称全面预算管理就是企;预算的地位外部条件业务使命内部;预算过程财务部门发布预算指导参;预算中的错误和改进措施没有事实;造成差异的原因计划的不周业务的;平衡的关键减少浪费提高效率改善;第三单元 工作环境理解安全和;安全和健康管理的意义健康的劳动;健康和安全的责任提供安全的工作;健康和安全管理责任目的和目标由;健康安全文化的要素第三单元第1;领导和员工的责任维护机器和设备;风险评估表第三单元第12章 ;防患的原则如果可能，避免事故发;第四单元 资源配置熟悉资源管;资源的类型和限制原料设施数据资;资源管理流程计划预测资源计划调;预测技术和方法时间序列分析趋势;制定计划的方法不论需求如何变化;供应商的选择选择标准产品服务供;服务品质协议服务品质协议的要素;采购流程申请订购单报价单采购说;存货组织存储系统的效率容易获取;调度概念、种类和技术组织资源的;存货成本和订购方式储存成本折旧;存货控制系统存货控制系统的表现;总结本书介绍了在企业中充分而有;资源与运营管理（下）;体系的理解资源与运营管理（下）;第五单元 客户和质量掌握质量;质量的概念及为什么要重视质量改;ISO的质量管理原则第1项原则;全面质量管理满足内部和外部客户;客户及其需求费用产品效能和服务;员工参与的意义和形式第五单元第;保证产品和服务质量的步骤第五单;衡量质量的五项标准质量 —— ;持续改进的要素第五单元第20章;PDCA循环规划：Plan操作;第六单元 促使变革进行能够分;世界唯一不变的是改变;变革与变革管理组织获得生存和发;IBM变革的例子时期公司目标优;变革的短暂历史技术的快速进步产;激进式变革和渐进式变革重大的/;变革分析工作中的变革激进式还是;变革中的角色领导者伪装者追随者;应对周期时间信心拒绝融合探究接;抵制原因和减轻抵制的方法认为是;变革计划的六个环节第六单元第2;变革力场分析强 ;变革的三个阶段解冻破除做事的老;变革领导模???毅力影响力感召力灵;不同的领导风格指示参与命令说服;第七单元 解决问题和决策掌握;第七单元第25章 问题的出现;对问题的分析问题人的问题、工作;鱼骨图结果机器人力资金方法原料;W5H发生了什么（What）发;评价标准Feasibility;制定决策的技巧逻辑思维水平思考;六顶思考帽白帽子——已知或需要;第八单元 项目管理理解项目的;项目特点和项目流程一次性明确的;项目团队角色和PCT测试项目发;项目的例子开发一种新产品；投建;项目的特征●明确的目标 ;项目管理的内容●范围管理 ;可行性研究●可行性研究是项目投;生日晚会工作分析结构图生日晚会;大象饮料公司北京销售分公司项目;1）同计划相比， 已完;实战演练一群大学生打算租用学校;项目的目标和范围明确将要交付什;成本分析和可行性分析计算直接成;工作分解结构第八单元第31章 ;甘特图任务名称时间段（完成时间;项目的监督和控制第八单元第32;项目收尾的工作是否实现了目标是;项目报告的结构执行概要——对于;总结企业的运营关系着组织的生存