如何做1名优秀的培训员.ppt

培训培训员;课程目标;课程内容;破冰练习—学穿夹克;第1章 培训员的潜质;质量管理培训师 学历：大学工科或数学专业 年龄：28~45 要求： 1、熟悉质量管理或数理统 计，实践经验丰富。 2、表达能力强，有教学经 验和企业工作经历。 3、英语、日语流利，熟练 应用OFFICE软件。 4、具备质量工程师资格。;1.1 培训员三方面的基本素质;知识就是力量！！！;技能;态度;你了解真正的自己吗？;小提示;只要你由衷地关怀，它必然属于你。 财富如此，知识如此，幸福也如此。 ——美国著名心理学家詹姆斯;课前准备;课程内容;1.成人的学习特点; ;对策： 培训员应有计划地回顾和总结已经讲过的内容，指出重点和关键点。另外采用多样化的培训方式，如：提问、角色扮演、游戏、案例分析、讨论等帮助学员记忆，在课程结束时，对讲过的内容进行总结，可以作到补漏的作用。;对策： 在开始上课时应向学员 明确培训内容的目的 和重点，激发学员学习 兴趣。 案例+成功的经验 ;对策： 培训员要及时对学员的表现给予反馈，经常表扬和鼓励学员，运用提问、游戏、角色扮演等多种培训方式，让学员有自我表现机会，增强其自信心和成功感。;2、分析学员;参加学员总数;对策： 尽可能进行小规模培训，这样更有利于你观 察学员的反应和与学员沟通，如果是团体的 培训，要尽可能地关注每一个学员。;对策： 尽可能地保持学员性 别平衡。根据男女不 同的生理特点，有针 对性地选用不同的授 课方法 ;年轻、资历浅、职位低 优点：思想活跃 精力充沛 学习能力强 缺点：兴趣容易转移 较自我 ;成熟、资历学、职位高 优点：冷静、专心 善于思考 缺点：工作忙 有保守经验主义 ;自愿参加 合作、主动 学习意识较强 课堂的表现 非自愿参加 不合作、被动 学习意识弱 ;对策： 如果双方彼此不相识，培训员上课时首先要消除学员的陌生感，进行“破冰船”等??戏来打破隔膜是较好的方法。;资料收集 动笔写作 制作电脑演示文稿 最后修改 ;动笔写作;动笔写作—发散性思维法;动笔写作—撰写提纲;通用的提纲模式;吸引学员注意力 与学员建立信任 制造积极的气氛 建立培训员正面 的形象 ;动笔写作—构思内容（结尾）;动笔写作—构思内容（引用论据）;讲授法 演示法 研讨法 视听法 角色扮演法 案例分析法 游戏法 ;讲授法;演示法;研讨法;视听法;角色扮演法;案例分析法;游戏法;2.5 你了解现场吗？;2.6 练习，练习，再练习;第3章 走上讲台;课程内容;3.1 5分钟准备;发挥你声音的魅力(语音\语调\语速);身体语言(学员)—积极的\消极的;3.4 如何激励学员;3.5 如何克服困难的局面; 自身困难;对策： 1、保持镇定，不要紧张，也不要表露出来 2、操作性错误，大方说：“不好意思” 3、语言上错误，可以大胆问学员“哪里出错 了。”;对策： 1、保持镇定，不要紧张 2、不要说：对不起，我忘词了。 3、使用过渡的语言：大家对此有何看法 4、忽略不计，先讲下面内容 5、 重复刚才讲过的最后一句话;对策： 1、弄清楚学员想问什么“你的意思是……” 2、回答不出来，不要一直想下去，你可以 说：你提的问题很好，这个需要一定的 时间回答，课后我们再单独讨论。 3、把问题可以交给学员来讨论，从学员中 获得启发。; 难对付的学员;对策： 1、提问/让他们参与团体游戏等提高积极性 2、羞涩型，提问最好是简单易答的 3、清高型，开放性问题，发达他的看法， 把握好尺度，以免引起他人不满 ;对策： 可以用沉默来提醒他们注意，甚至直接喊他的名字，请他来参与讨论，或是请他再陈述一遍刚才你讲到的观点。记住不要让他们难堪。;他们总有说不完的话，但是他们去更喜欢当众说。无论什么事情都要发表一下自己的意见，喜欢和他人辩论，经常性地插嘴，总想纠正你，和你辩论，甚至是对抗，他也会对其他学员这样做。他永远是第一个找到错误的人。;对策： 好的一面：可以有推动作用，给予及时提