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****年满意度调查分析报告;目录;一、满意度调查基本情况;一、满意度调查基本情况;调查时间：2013年7月8-15日 调查方式：采取不记名调查表 反馈率：员工在职124人，本次调查问卷（通用类）发放56份（其余人员休假），覆盖率约45.2%。回收有效问卷53份，回收率约95%。管理人员在职数22人，本次调查问卷（管理类）发放13份，覆盖率59%。回收有效问卷12份，回收率100%。;二、调查问卷题型及统计说明;;;对应满意度分级;满意度分级;三、满意度分析;;2、管理人员满意度各级程度总分布图;（二）部门满意度分析;;1、员工各岗位满意度对比图;;2、各管理人员岗位满意度对比图 ;;（四）各工龄满意度分析;;;（五）、各具体项目满意度分析;;2、管理人员最满意前3项与最不满意前3项分析 ;分析： 满意度最高的3个项目是绩效考核（4.3）；同事之间的了解与理解（4.2分）；上级的信任、支持、指导（4.2分）； 满意度最低的3个项目是：工作餐（2.9分）；借款报销程序（3.1分）；在公司发挥才能程度（3.2分）。;（六）、分部门满意度分析;出品部最不满意前5项内容;出品部最满意前五项内容;出品部最满意前6项内容;楼面部：;楼面部最不满意的前5个内容;4本季组织的春游 3.5;6 自己及同事的工作效率 3.6;营销部： ;营销部最不满意前5项内容;2 上司给予的关心指导 4.0;6 公司的各项活动 3.8;3、各部门员工满意度占比分布图;财务部最不满意前5项内容;2 同事之间的沟通 4.0;6 自己及同事的工作质量 3.5;人事部： ;人事部最不满意前5项内容;2 对上司的评价 4.0;6 自己能力与工作匹配4.0;四、开放性建议;1、提高员工餐的质量。不断提高制作员工餐技术水平，改善口味，味型不偏辣偏咸，调整菜品种类，丰富员工餐种类。 2、合理安排培训时间，多重培训方式开展培训活动. 3、人事部抽出时间来开展多种形式的员工兴趣小组活动，保证每两次活动间隔时间不应过长。让员工在活动中释放压力、愉悦心情，提高团队凝聚力和战斗力。兴趣小组活动每1-2月开展一次，员工满意率争取达到80%（满意度得分为4分）。 4、改善住宿条件，强化宿舍安全管理，确保员工有一个舒适、安全的住宿环境。大力开展宿舍文化娱乐活动，激活员工业余生活。每月开展一次主题文化活动，员工满意率争取达到80%。