经理人绩效管理与反馈指导.ppt

经理人绩效管理与反馈指导 ==== 建设性反馈和发展下属 ;行政细节;公开讨论：在工作中辅导下属;培训目标;两类辅导;为什么需要辅导员工;经理的挑战：为什么辅导员工;辅导模型;一个有效的解决方法;辅导的目的;;辅导原则;专业知识;沟通技巧;通常只有经过精心策划，辅导工作才会产生好的成果;建立一个有助成长的环境;辅导的挑战;改变别人的行为模式;指令式辅导;公开讨论;合作式辅导;合作式辅导的好处;给予建设性反馈;建设性反馈的目的;练习：诊断分析;给予建设性反馈关键行动;要点;关键行动1:表达你积极的意图;关键行动2:具体描述你所观察到的情况;关键行动3:说明那种行为或行动的影响;处理挑战性的回应提示与技巧;处理挑战性的回应提示与技巧;处理挑战性的回应提示与技巧;关键行动4：征求对方答复;关键行动5：集中讨论解决方法;公开讨论;帮助下属发展意味着;帮助下属发展;关键行动;关键行动1：识别发展机遇;个人练习：关键行动1和2的准备;在辅导对话中运用聆听和提问技巧;对聆听的理解;聆听和提问技巧 – 第一部分;聆听和提问技巧 – 第二部分;辅导技巧练习 - 提问与聆听技巧