20101205情绪的管理.pptx

情绪管理;情绪管理培训背景：工作中我们时常因为不好的事情带来了负面的情绪，又因为情绪将事情变的更糟。大家都很讨厌带着个人情绪工作的人，但往往自己又变成了这样的人。本课程从情绪的产生、特性、常见情绪、情绪处理的法则等等方面去教会大家在工作中正确的处理情绪。希望通过本课程的学习，让学员正确的认识情绪，了解自己产生情绪的原因、学会情绪的处理方法。从而建立和谐的工作环境，提升整体的效率;一、认识情绪;2010-12-5 ; 情绪的种类; 关于情绪;向情绪管理好的人学习;情绪管理优良者的特质;2010-12-5 ; EQ 高手的技能;2010-12-5 ;2010-12-5 ;2010-12-5 ;2010-12-5 ;情绪的管理与控制的方法; ② 也可以与自满自大的情绪对抗 纵情得意时，想想挨饿的日子； 洋洋得意时，想想竞争的对手； 沾沾自喜时，不要忘了忍辱的时刻； 自以为是时，看看自己能否让风停住； 腰缠万贯时，想想那些食不果腹的人； 骄傲自满时，想想自己怯懦的时候； 不可一世时，抬起头来，仰望群星。 ;2.克制法：克制法就是克己自律，理智理性，从过程中自拔出来，多看后果。 ① 驾驭愤怒情绪—制怒延年 实验证明，人在盛怒时，呼出的气液化成水，是一种紫色的沉淀状。把这种“生气水”注射到老鼠身上，几分钟后，老鼠就会死亡。 孔明三气周瑜，致使周瑜大怒，周瑜活活被气死。 ; ② 克服紧张情绪 第一，专心致志 第二，幽默风趣 ;③ 避免急躁情绪 遇事、遇大事、遇紧急事不急躁是特别重 要的一种素质。 学会冷处理—多听一些轻音乐 深思熟虑，三思而后行 ④ 摆脱消极情绪 ;⑤ 消除浮躁情绪—整个社会都在浮躁 正确的引导； 静下心来按规律办事，实事求是； ; ⑥ 学会放松情绪 第一，合理宣泄情绪 第二，富于幽默感——微笑 ;情绪的调动和激励—以情动人;善待人生机会;一些建议:;可以在日常生活中多培养一些兴趣爱好，因为一旦出现负面情绪时，可把注意力转移到兴趣爱好上 下班多与自己的朋友们在一起 学会倾诉，懂得倾诉，因为适当的倾诉也是可以消除一些负面情绪的。 业余多读书（心宽铸就幸福人生） 把工作中遇到的问题作为课题来研究解决，可以获得成就感 ;谢 谢！