外贸版电话销售方法.ppt

外贸版电话销售培训;找到需要帮助的外贸老板 帮他们解决外贸管理难题 让他们赚更多的钱！; 内 容 提 纲;一、电话的目的;二、前期准备-资料收集;二、前期准备-KP信息; 序号  日期;二、前期准备-电话前准备;三、电话开发-类型;新客户开发按来源分：;三、新客户开发必须拿到的结果;客户为什么要见你?;Leads的话述;S:好的,感谢您的配合,您公司的情况我已经了大致解了,您看明天上午十点,还是下午三点我到您公司给您做详细的演示？ C:那就下午三点吧，你过来给我演示下。 S:OK，那您的地址是…… C:是的 S:那您方便给我留个手机号便于我及时跟您沟通吗？ C:13…… S:谢谢,那我们明天见;Leads的话述;S:好的,感谢您的配合,您公司的情况我已经了大致解了,您看明天上午十点,还是下午三点我到您公司给您做详细的演示？ C:那就下午三点吧，你过来给我演示下。 S:OK，那您的地址是…… C:是的 S:那您方便给我留个手机号便于我及时跟您沟通吗？ C:13…… S:谢谢,那我们明天见;中供客户的约见话术;C:恩，当然成交最重要了。 S:是的，王总，很多客户同您有一样的想法，但要提高成交率我们需要解决外贸管理中的三个常见问题，第一个是管理中的漏洞，即飞单问题，第二个是客户资源掌握在业务员而不是老板手上，业务员一走客户也被带走了。第三个是日常单据工作占用业务员大量时间，效率低下。 C:恩，我们也遇到过这些问题。 S:王总，我们的服务就是帮助您解决上面这些问题的 C:恩，听起来不错，多少钱。 S:王总，我理解您关心价格的问题，但我想您更关心的是能帮您赚多少钱，节省多少钱，是吧？您看我跟您约个时间，上门把整套服务和跟中国供应商的配合，怎么样提高您询盘的成交率和帮您挣更多的订单，好吧？ C:可以 S:那我明天上午10点还是下午三点到您公司呢？ C:下午吧。 S:OK，那我跟您确认下您的地址和电话……;中供客户的约见话术;C:恩，当然成交最重要了。 S:是的，王总，很多客户同您有一样的想法，但要提高成交率我们需要解决外贸管理中的三个常见问题，第一个是管理中的漏洞，即飞单问题，第二个是客户资源???握在业务员而不是老板手上，业务员一走客户也被带走了。第三个是日常单据工作占用业务员大量时间，效率低下。 C:恩，我们也遇到过这些问题。 S:王总，我们的服务就是帮助您解决上面这些问题的 C:恩，听起来不错，多少钱。 S:王总，我理解您关心价格的问题，但我想您更关心的是能帮您赚多少钱，节省多少钱，是吧？您看我跟您约个时间，上门把整套服务和跟中国供应商的配合，怎么样提高您询盘的成交率和帮您挣更多的订单，好吧？ C:可以 S:那我明天上午10点还是下午三点到您公司呢？ C:下午吧。 S:OK，那我跟您确认下您的地址和电话……;主动开发的外部客户;C:那当然了，成交最重要了。 S:是的，王总，很多客户同您有一样的想法，但要提高成交率我们需要解决外贸管理中的三个常见问题，第一个是管理中的漏洞，即飞单问题，第二个是客户资源掌握在业务员而不是老板手上，业务员一走客户也被带走了。第三个是日常单据工作占用业务员大量时间，效率低下，没有办法跟进更多的客户。 C:听起来还可以，多少钱？ S:王总，我理解您关心价格的问题，但我想您更关心的是能帮您赚多少钱，节省多少钱，是吧？ C:那当然了。 S:您看我们明天约个时间见面谈一下吧 ，我一定能帮到您，您看是上午十点还是下午三点呢？ C:那你下午过来吧。;主动开发的外部客户;C:那当然了，成交最重要了。 S:是的，王总，很多客户同您有一样的想法，但要提高成交率我们需要解决外贸管理中的三个常见问题，第一个是管理中的漏洞，即飞单问题，第二个是客户资源掌握在业务员而不是老板手上，业务员一走客户也被带走了。第三个是日常单据工作占用业务员大量时间，效率低下，没有办法跟进更多的客户。 C:听起来还可以，多少钱？ S:王总，我理解您关心价格的问题，但我想您更关心的是能帮您赚多少钱，节省多少钱，是吧？ C:那当然了。 S:您看我们明天约个时间见面谈一下吧 ，我一定能帮到您，您看是上午十点还是下午三点呢？ C:那你下午过来吧。;四、跟进客户的目标;五、会议邀约;六、常犯错误;六、常犯错误;六、常犯错误;其他常见反对意见处理;客户案例（备用 ）