怎样在前厅部门工作中做好信息沟通工作.ppt

如何在前厅部做好信息沟通工作;讨论问题;一、信息沟通重要性 二、信息沟通基本要求 三、信息沟通方式 四、信息沟通中主要失误 五、信息管理方法;一、信息沟通重要性;二、信息沟通基本要求;2、信息要准确，这是信息管理的基本要求。 3、信息具有很强的时效性，因此信息传递要及时。 4、信息沟通管道要通畅。 5、根据信息本向的性质，来选择适当的信息沟通方法。 6、信息沟通要着眼全局、沟通网络明确。 ;三、信息沟通方式;4、各类会议 饭店内举行的各种类型的会议，也是上下级之间、各部门之间、各班组之间信息沟通传递的有效手段。会议各类有饭店总经理召集的各种指令会、协调会、晨会；还有在部门班组范围内召开的部门工作会议、班组例会等。会议的预案、所需材料、会议通知、会议记录及会后工作总结，都是饭店重要的工作信息必须妥善保存。 5、计算机系统 在信息调整公路飞速发展的今天，计算机系统早已成为饭店信息传递、沟通、协调的重要手段。计算机系统在信息统计的精确性、处理的高效性、传递的即时性、范围的全球性方面有着无与伦比的优势，是任何一个手段都无法替代的。常用的前厅部计算机应用系统有客房预订系统、客房销售系统、查询系统、账务系统以及综合分析系统。 6、团体活动 丰富多彩的团体活动，是消除各班之间误解、隔阂，加强交流的较为理想的方法，应提倡酒店定期、不定期地举办这类团体活动，来加强沟通。 ;四、信息沟通中主要失误 ;五、信息管理方法;