秘书日常事务秘书日常事务语言艺术性探析.pptx

秘书日常事务语言的艺术性探析;古希腊曾流传着这样一则故事; 次日，主人又吩咐伊索说：“明天给我办一次酒宴，菜要最差的。”到了这一天，开席上菜时，依然是舌头。主人见状勃然大怒。伊索却不慌不忙地说：“难道一切坏事不是从人口中出来的吗？舌头既是最好的也是最坏的东西啊！”主人听后无话可说。 虽然，这则故事十有八九是人们编出来的，但却说明了一个道理，即说话对于人来说有着无法估量的作用。 ; 语言，是人类生命的特征，是人类生存的本能，是人际交往中最重要的媒介，也是人际沟通中最不可缺少的工具。古人云：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”孔子的弟子子贡也说：“出言陈辞，身之得失，国之安危也。”可见，掌握并灵活运用语言，拥有好的口才，对一个人尤其是现代人来说，在其谋生存、求发展、干事业过程中是何等重要。更有人说：原子弹、电脑、口才，是当今社会成功致胜的三大武器。因而拥有了好的口才，就拥有了一种创造卓越人生的资本；拥有了好的口才，就拥有了一种立足社会的能力；拥有了好的口才，就拥有了一种征服人心的艺术。; 在现代讲究人际沟通的时代，一个人的语言素质已经显得很重要了，对于秘书人员来说尤为重要。因为秘书处在一个特殊的位置，是领导的左右手，是联系和沟通上下之间的桥梁，是各方各面发生关系的纽带。秘书人员虽然很少去演说，但却经常要说话：上传下达要说话、汇报情况要说话、接待来访要说话、接打电话要说话……说话的机会如此之多。可以说秘书的工作就离不开说话，因而秘书人员要能说、要会说, 而且要说好。秘书工作的特殊性也要求秘书人员要不断提高自己的说话水平，注意讲话的艺术性。秘书日常事务语言的艺术性也就显得尤为重要了。;一、秘书日常事务语言的运用;一、秘书日常事务语言的运用;一、秘书日常事务语言的运用;一、秘书日常事务语言的运用;一、秘书日常事务语言的运用;二、秘书日常事务语言的艺术特点及艺术化;二、秘书日常事务语言的艺术特点及艺术化;二、秘书日常事务语言的艺术特点及艺术化;二、秘书日常事务语言的艺术特点及艺术化;二、秘书日常事务语言的艺术特点及艺术化;二、秘书日常事务语言的艺术特点及艺术化;案例解析; ?从现代秘书挡驾的角度来看，苏轼的处理至少在三个方面值得肯定： 一、定位准确。苏轼认为，高丽国国母送礼给宋朝帝后，这是两国元首间很重要的外交事务，高丽国应该派专使，上呈专文。现在却通过转呈的形式乘便而为，这是无礼的行为。 二、采取最佳解决方案。苏轼的处理方式又不是鲁莽的，他仔细分析了可能遇到的几种情况，从维护皇帝尊严的角度，果断将进奉状退回。考虑到那个僧徒可能会纠缠，又机智地以职权所限作借口，既不失映映大国的气度，又为当朝皇帝保存了威严。 三、主动说明事情原委。决策正确与否，往往关系到事业的成败，苏轼作为一代名臣，辅助决策时主动果断，不明哲保身，事后能坦陈主张，决不贪功，真正做到了主动辅助而不越权，体现了挡驾的艺术和技巧。 ;2、罗斯福的秘书―――威廉．洛布???? ??在罗斯福还是州长的时候，威廉．洛布由于出色的速记才能和良好的工作表现而受到罗斯福的赏识。罗斯福是这样谈洛布的：我的工作时间是没有规律的，当我在办公室外想要工作时，洛布是我能够找到的唯一的一名速记员或秘书，洛布是愿意牺牲一切生活以满足其领导需要的人。 ? 罗斯福当上了美国第26届总统，并把洛布推到了一个重要的位置上。作为总统的秘书，洛布总是以一种威严神情急促地发出他的命令，表现出 他的支配感，以致一位记者称其为“秘书之王”。 一天下午，一位纽约出版商为邮递工作拖拉使他的业务受影响而来到白宫要见总统。两分钟后，洛布就抓住问题的要领，说道：“这必要见总统。”这位出版商还来不及作出反应，洛布已叫通邮政总局的电话，他用一道 只有十个字的命令解决了这个问题，放下电话后，他请那位客人立即离开。这位年青的出版商很难相信这一切，因为美国人还不习惯一个总统秘书可以对联邦邮政总局的高级官员颐指气使。 ;在洛布与罗斯福的关系中，像这种摊牌的情况是极少的。总统并不是那种能够耐心听取不同意见的人，洛布则设法采取非正式的方式提出意见来影响总统，他常常在深夜笔录总统口授时边记录边向罗斯福轻声提出自己的见解。事实证明，洛布的这种非正式意见，对总统的决策产生明显的影响。 ??很多次洛布的忠告使得罗斯福免于犯错误。例如。罗斯福想让他喜欢的巴尔的红衣主教担任当时在美国空缺的一个重要位置而给罗马教皇写信。洛布知道后大吃一惊，这样做不仅会使天主教会对罗斯福干涉梵蒂冈事务感到愤怒，而且基督教原教旨主义者也会怀疑总统与罗马天主教会有什么勾结。于是他竭力陈述自己的反对意见，使得罗斯福勉强放弃了原来的打算。又如，由于罗斯福对著名英国商人汤姆斯。科普顿非常厌恶，一直没有对其发出到白宫的