第4章组织的目标.ppt

第四章 组织的目标;1 如何描述一个目标，目标具有什么样的特征？ 2 目标按照层次划分，如何分类？ 3 什么是“目标管理”？它具有什么特点？怎样辩证的看待“目标管理”？ 4 什么是组织的宗旨与使命？它们有什么作用？;;第四节 组织的宗旨和使命;;企业愿景举例; 远景和使命的陈述; 远景和使命的陈述; 远景和使命的陈述; 远景和使命的陈述; 远景和使命的陈述; 远景和使命的陈述;构 成 要 素;思考题;第四节 组织的宗旨和使命;十多年前有一个经典的笑话：90年代初，出境游刚刚兴起，刚富裕起来的中国人出国买了一大堆带给亲戚朋友的礼物，回来仔细一看，原来这些礼物中，竟有很大一部分在不起眼的角落里贴着 Made in China 的标牌。 ;中国制造业信息化软件领域的一支劲旅CAXA踏出了这一步。 CAXA创立于1992年，当时叫做北京华正模具研究所(后更名为北京华正软件工程研究所)。 现在的CAXA总裁雷毅出任所长，开始CAD/CAM及相关领域技术的商品化与产业化。;使命：必须建立完善的软件质量体系和贴近用户的本地化销售服务队伍，以用户的满意为目标，真正为用户创造价值。;五、组织使命确定程序;;二、组织目标的特征;三、目标的具体描述;央行把货币供应目标增幅从去年的17%减少到15%，即20013年的货币供应量预期收紧2个百分点。　　;一、目标的层次分类与体系;宗旨：提供交通工具;二、目标的时间分类与体系;三、目标的内容分类与体系;举例：组织内容目标体系;在实际中，目标很少表现为“线形关系”，而是以一种网络的形式表现出来，即目标之间，左右关联，上下关联，彼此互应，形成一个整体…; 提出供讨论的问题可归纳如下： 生产部：主要问题是机器设备更新太慢，产品质量达不到技术要求；老技术人员陆续退休，新录用工人学习技术热情不高，生产技术水平下降。 人事部：车间技术人员要求调离工作的太多，调离原因是由于技术人员不能充分发挥作用，而且待遇不高，据对一个车间的七名技术人员调查，只有一名解决住房，而其余六名仍然住在建厂初期的旧宿舍里。 销售部：产品销售市场发生疲软，而经销人员却由原来的17人、减少到8人，市场信息不能全???及时收集。 财务部：由于“三角欠债”使公司的流动资金严重不平衡，库存产品增加，产品成本增加。 法律顾问部：该公司的噪音较大，周围居民根据新公布的环境保护法、向法院提出起诉。要增设消音设备需要一大笔费用。 工程部：最严重的问题是工程师大量外流或从事兼职工作。如果不能解决工程技术人员合理使用和报酬问题，外流人员还要增加。 ;;一、目标管理含义; 以工作为中心的管理方法 ·以工作为中心的管理方法注重工作科学化。其思想依据是，人是有感情的，人的行为往往是非理性的，很难与组织的要求相一致。 其主要问题是它会促使组织走向官僚化。另一个主要问题是会使组织失去工作的意愿。;1.全分解式的目标管理;二、目标管理的过程;二、目标管理的过程;二、目标管理的过程; 目标管理存在一定的局限性：表现在： 1目标管理看起来简单，但实施起来难； 2易强调短期目标，不利于长期目标的完成； 3 目标停滞的危险。 ;1．1980年代美国银行目标管理的结果 美国银行（Bank of America）曾一度制定了全美国最有雄心的目标绩效考核激励奖罚制度，以发放贷款的数额决定贷款员的表现，表现最佳者可获得超过中等表现者50%收入的奖励，结果美国银行得到了他们想要，也该得到的东西：大批的坏账，虽然实现了管理目标，但随后银行却因此遭受了巨大损失。 只看贷款数额，而不去考虑表面看不到的更重要的贷款质量、风险、客户忠诚等因素。只知道要求雇员110%地努力工作，随后再加10%的目标要求，如此年复一年是非常愚蠢的管理方法。 ;2. 纽约交通警察局 （NewYork Transportation Police Department）有一段时间持续出现错误和非法逮捕事件，无辜的人被指控犯有重罪，其中绝大多数是黑人和墨西哥裔人。事件曝光以后发现一个分局的4个警察要对这些错误和非法逮捕事件负主要责任，这4个警察全部被停职，并接受审查。奇怪的是，调查结果显示：这4个警察是该分局表现最佳的警察，原来这个分局实行的是目标管理法，警察的工作成绩、表彰、提升是依据逮捕数量，尤其是对重罪和性骚扰罪逮捕数量决定的……;3．1980年代美国国际电话电信公司目标管理的兴衰 美国国际电话电信公司（ITT），前首席执行官、总裁海洛德·吉尼恩（Harold Geneen）在他的一本名叫《管理》书中写道：“一个3句话的企业管理课程：你看书是从开头开始看，你管理一个企业正好相反，先从结局开始，然后你做一切必需的事为达成结局而努力。” 吉尼恩是财务工作出身，他认为管理十直