规范化管理的五个过程(40页).ppt

规范化管理的五个过程;规范化管理示意图;规范化管理的五个过程;岗位职责之一 职责的由来;岗位职责之二部门职能分配是否合理（横向）;岗位职责之三部门职能识别是否完整（纵向）;岗位职责之四 职能性质是否明确;岗位职责之五 岗位设置是否合理;岗位职责之六 职责描述是否具体;岗位职责之七 工作要求是否全面;岗位职责之八 能力要求是否适宜;岗位职责小结;工作流程之一 有无识别关键流程;工作流程之二 关键流程是否得到了规范与设计;工作流程之三 服务流程设计程序;工作流程之四服务需求模式对流程设计的要求;工作流程之五流程重新设计的原则;工作流程之六 始于服务对象的原则;工作流程之七 以价值为导向的原则;工作流程之八 流程是否最优;工作流程之九 E（Eliminate） 清除的方法;工作流程之九 E（Eliminate） 清除的方法;工作流程之十  S（Simplify） 简化的方法;工作流程之十一 I（Integrate） 整合的方法;工作流程之十二 A（Automate） 自动化;工作流程之十三 E（Establish ）填补;工作流程小结 ;过程控制之一 过程控制定义;过程控制之二 控制些什么;过程控制之三如何进行过程控制;工作检查之一 何为工作检查;工作检查之二 检查评价方法;持续改进之一持续改进不仅仅是个理念;持续改进之二实施改进的条件;持续改进之三 行政部门改进的典范：雷纳评审;持续改进之四 持续改进的方法：QC STORY;规范化管理示意图;规范化建设之一 常态化管理;规范化建设之二 动态化管理;总结：规范化管理是什么？