团队建设、激励和沟通(学员打印)选编.ppt

从“管理团队”到“经营团队”——团队建设、激励和沟通;2、什么是“团队”；什么是“优秀团队”;1、“团队”是一个“人”;2、“团队”是一个“公司”;3、管理团队的理念和内容;4、经营团队的理念和内容;*;5、成功者的全部秘密（2）内容;6、把团队当作自己的公司来经营 ;7、经营团队的秘密（1）;“挖井学”的金字塔模型 《挖一口属于自己的井》;8、团队——金字塔——我;第一节：我是谁？;1、企事业的团队类型;智慧质：（分析型、思想型、逻辑型、情感内向型）;和谐质：（配合型、稳健型、忍耐型、行为内向型） ;灵动质：（社交型、互动型、活力型、情感外向型）;刚扬质：（指挥型、力量型、主导型、行为外向型）;P-KEY测评结果象限轨迹图 ;探讨刚才的问题：;团队死穴;第二节：我要去哪儿？;2、清晰的“目标”表述;3、目标的系统和层次;5、你个人和你作为队长的目???;6、团队目标体现出“经营”的特点在于：;7、清晰目标体系、价值和位置——让队员明了个人目标对总目标的贡献 ;第三节：我怎么去？;经营团队18步;1、定义何为“达成目标”（1）;1、定义何为“达成目标”（2）;2、制定具体执行计划;4、阐明职责，分配任务（1）;7、明确管理规范和执行流程（1）;7、明确管理规范和执行流程（2）;8、确定赏罚规则;目标顺利实施的条件：;9、制定时间进度;9、制定时间进度（1）;9、制定时间进度（2）;10、明确绩效考评方法（1）;11、投资培训（1）;13、解决分歧和突发问题（1）;团队游戏（4）;13、解决分歧和突发问题（2）;13、解决分歧和突发问题（3）;13、解决分歧和突发问题（3.1）;13、解决分歧和突发问题（ 3.2 ）;13、解决分歧和突发问题（4）;S – T – P 解决问题的模型;S – T – P模型的每一步的效果：;S – T – P模型的每一步的效果：;S – T – P模型的每一步的效果：;“六步走”问题解决模型;对解决方案达成共识并推荐好的方案;要明白什么是正确的一致决定;13、解决分歧和突发问题（5）;13、解决分歧和突发问题（6）;13、解决分歧和突发问题（8）;13、解决分歧和突发问题（9）;处理团队冲突的方法： 描述——开始观察 “描述”这项交流工具在讨论中针对冲突的解决是十分有用的。 为了弄清楚“描述”能为你做什么，比较这两种说法，一种是以观点为基础的，另一种则是以描述为基础的。 以观点为基础：“你对这个计划没什么帮助，而且你提供的帮助也没什么用。” 以描述为基础：“关于你和我在一起做的第一个计划，我有几个疑问。首先，我注意到当我想和你讨论问题时，往往我得到的答复是你晚一点回来，因为你很忙。也就是说，我经常不得不找你两三次才能得到你的答复。第二，你交给我的你负责的部分总是不完整的，每次我都要给你补充，导致我的工作被耽搁，不能按时完成。（注意使用描述的工具）”;有一些使用“描述”这个交流工具的方法： 聚焦论点。首先陈述论点或话题最好是在描述第一句话时就说，这可以使接下来要说的信息比较清楚。 陈述所观察到的。几时那个人做过什么，就好像是你在检测器中看到过一样。不要评判对方的其他行为，只说可以看到的。 准备明确说明。对已发生过的行为作具体的描述，避免宽泛的、含糊的说法。你要寻求清楚明了的，就要准备好必要的细节。 坦诚。直接、诚恳，这是当你处理冲突时给出欣喜的最佳途径。别总绕弯子，直奔主题。避免信息的混乱，像是；我知道你工作很努力，但是你对这个计划没有什么帮助。这种有“但是”的话就失去了前面所说的话的真诚。;感觉——只是感觉 陈述你的感觉 讲出你感觉的最佳时间是在你对工作的相关事宜进行描述之后。你使用这个工具的目的在于表现你只是对这件事有看法——不要责备某人或让他有罪恶感。 这里有一些使用“感觉”这个交流工具的方法： 只是表达个人的想法。意思是你使用“我”、“我的”这样的词表示这是你个人的看法。“我被那种行为困扰”或“如果这样的事发生，我觉得不妥”。 确认这种想法。具体说出你在那种情况下的感觉，不论是一种还是几种，说出你的感觉——挫败的、失望的、烦恼的、排斥的——并且确保这是一种感觉，不是凭空的想法。例如：“我对那个新的想法很满意。”情感也是一样的——一样地愉快。但是这样的陈述：“我觉得那是个好主意。”即使其中包含了“觉得”这个词，实际上也只是一个想法或观点，没有任何确定的感觉。在陈述感觉时，像这个所说的那样，你要在遇到问题时明确你的感觉。;有建设性的。你的感觉经常是从你说的第一件事就表现出来的，所以小心你的措辞。例如：“我被所发生的事情困扰了”就远比“我讨厌你那样做”有建设性。有建设性也意味着要真诚，这儿没地方给你抱怨。 如果需要，解释你有这种感觉的原因。简要地解释你的感觉，最多两三句话。准备一些与