关于金信公司承制工作服质量调查报告.doc

关于金信公司承制工作服质量的调查报告 公司领导： 根据公司安排，10月14日至19日，企业管理部组织相关人员赴主要二级生产单位及机关部室，就金信公司所承制的工作服质量情况就进行了专项调查，现就有关情况报告如下： 一、调查方式 本次调查主要采用了发放《工作服调查问卷》、实地了解、电话询问三种方式。在为期一星期的调查期内，先后向三厂、四厂、六厂、八厂、康家湾矿以及机关部室共发放调查问卷600份，实际收到有效问卷513份。实地走访六厂、八厂、康矿、金信公司四家单位，电话询问职工代表及一般职工30余人。 详见下： 工作服调查问卷汇总表被调查单位 (或部门)在岗人数被调查 人数（人）布料尺码小计中层干部（人）员工（人）掉色舒适度规范是否是否是否康家湾矿7185773522156175914219八 厂356161291101957728742387三 厂113934628183313379138六 厂2125680443665155228240四 厂43124715612234837313917468生产部316936549027机工部211633604218人资部219770344321企管部38761255221合 计19134235133751383102033961171539占比361414%73%27%60%40%77%23% 二、存在问题 从调查的情况来看，职工主要反映工作服存在以下问题： 1.服装材质较次。 较多二级单位职工均反映，工作服布料掉色严重，透气性差；且春冬装与夏秋装厚薄不明显，基本上差不多。面料手感较差，舒适性很一般。 2.制作质量不精。 较为集中的意见：一是尺码不规范，许多职工反映部分工作服的型号基本没有差别（如170与175）；二是设计不合理。职工普遍反映工作服裤腿过长；裤头要么偏大或偏小；裤档开裂的现象较普遍；口袋太浅，口袋贴过松，易掉东西；易掉纽扣，易崩线。 3.外购工作服质量欠佳。 职工反映较多有：阻燃服偏薄，起不到阻燃的作用；阻燃服水洗后面料缩水、发硬，钮扣质量差；防酸服异味重，材质偏硬，易擦伤皮肤。 4.领用周期不合理。 较多一线岗位职工反映，棉衣领用的周期太长（五年一件），实际上往往达不到五年的使用年限。部分岗位职工反映普通工作服一年领用周期也相对过长。 三、原因分析 1.关于材料问题。 就掉色问题，2014初金信公司与经营部、供应分公司工作人员，专程赴浙江布料供应厂家洽谈，要求他们提高染色质量。此后，供货商根据我方要求加强了染色质量，目前金信公司所承制的工作服基本杜绝了掉色问题。职工反映的掉色工作服基本是两年前的存货。 就工作服的厚薄与舒适性问题，金信公司回复，这牵涉到公司的成本核算，如果公司在预算中作出相应调整，可以会同相关部门重新采购加厚、含棉成份高的布料，且工作服颜色也可能适当变化。 2. 关于制作质量。 工作服制作流程：二级单位上报计划→安环部汇总反馈→营销总公司下达采购计划确定原料供应商→金信公司劳服车间制作→公司配送中心→各单位领用。 就尺码不规范的问题，金信公司回复一直是按工业企业工装行业标准制版，本身并不存在不规范的问题。但有较多职工反映尺码不准，究其原因可能是上报基本信息采集失真，待穿上后发现不合身，而所在单位由于基本无存货，无法及时更换，故感觉尺码不准。对于裤头偏大偏小、裤档开裂、口袋太浅，口袋贴过松、易掉纽扣、易崩线等制作细节问题，金信公司劳服车间承诺在以后的裁制过程加以改进。 3.外购工作服质量问题。 金信公司回复，特殊岗位的工作服，如阻燃服、防酸服等，是由各二级单位上报安环部，安环部再报营销总公司进行集中采购，其质量责任不在于金信公司。 4.关于领用周期问题。 无论是一般工作服还是工作棉衣的领用周期，均是各单位根据实际情况报安环部，由安环部统一规定领用周期。如要作出调整，必须走相关程序。 四、调查建议 1.做大自身业务量。建议公司减少外购工作服，在工艺技术条件符合的前提下，一些特殊的工作服，如阻燃???、防酸服等，可以外购布料由金信公司制作。 2.改进工作服制作质量。建议春冬装宜厚，深色；夏秋装宜薄（适中），浅色，布料如用纯棉或含量棉高的为好，总体做到不掉色。同时对细节加以改进，如裤脚改短3-5cm，裤头做可以调节大小的；裤档适当加大用双线踩牢；口袋稍做深一点，改为用钮扣的；左衣袖上加口袋，用作放手机等物品。 3