保洁培训导论.doc

一、玻璃的清洁程序 1、准备工具： 报废床单 、抹布、玻璃清洁剂、 玻璃工具 、伸缩杆、水桶、刀片。 2、先铺上报废床单在需清洁的玻璃下方。 3、按比例稀释清洁剂1：30或40，视污渍程度适当配比。 4、将上水器浸泡在水中。 5、手轻攥,以防水量过多。 6、上下涂抹在玻璃上, 确保将污渍擦掉。 7、使用刮玻璃器清洁玻璃。 a、要求匀速由上至下，保持30℃斜角刮下。 b、要注意：再次刮洗玻璃时，要覆盖上次已刮过的区域3-5厘米，防止水印。 c、每次刮下的时候，都要用抹布擦拭玻璃刮条。 8、自我检查 a、 玻璃表面有少许模糊。 b、 使用干净抹布进行重擦。 c、 直至合格为止, 确保无水印,灰尘等。 9、用抹布擦拭窗框／窗台等。 10、收拾起报废床单。 11、清洁工作完毕。 12、注意事项： a、天气炎热或太阳过大时，涂水面积不要过大。 b、高处作业应佩带安全带，注意安全。 二、大理石的清洁保养程序 1、准备工作 晶面机一台、0#钢丝棉、K2、K3晶面保养剂、喷壶、尘推、干抹布、告示牌。 2、操作程序 a、放置告示牌，将所要处理的地面清洁干净。 b、将钢丝棉放在针盘上，将把手调至适合位置。 c、 将K2药水喷在大理石上，启动晶面机，先把药水均匀地磨开，左右来回匀速研磨，直至磨到光亮为止；再喷K3药水在大理石上，启动晶面机，先把药水均匀地磨开，左右来回匀速打磨，直至磨到光亮为止；再用K2喷磨一遍，程序同前。 3、结束工作用尘推将地面推干净，用抹布将贴角线抹干净；将机器配件拆开并清洁干净，抹干机件及机身，将机器放回原位。 4、注意事项 a、注意每段研磨的接头处，不要留有印记。 b、钢丝棉垫应保持干净,如发现沾污,应更换另一块。 c、工作的区域放置告示牌以提醒客人(如:工作进行中、清洁进行中、暂停使用等)。 d、工具,材料应放置安全处,避免影响客人行走。 e、工作中员工不得随意离开设备及工作现场,如须离开必须将设备电源拔掉方可,以免造成事故。 f、机器设备必须专业人员操作,非专业人员不可进行操作。 三、地毯的清洁保养程序 （一）、地毯的干洗程序 1、 准备工具： 水桶、直立地毯吸尘器、干泡机、喷壶、软毛刷、干抹布、地毯除油剂、地毯去渍剂、除香口胶剂、清水、高泡地毯清洁剂、告示牌。 2、放置告示牌，将椅子、茶几、灯具等移位；操作要轻，注意安全，放置指定地点。 3、对所要清洁的地毯用直立式吸尘器全面吸尘并检查地毯。 4、清除地毯上明显的污渍。 5、将水小心灌入水箱内，并按比例将药水倒入水箱内（一般情况下清洁剂以1：20兑水配比）。 6、检查机器后接上电源，开始清洗地毯，将干泡机调至适合自己操作的位置，由房间最里面开始向外侧依次清洗，机器左右来回匀速移动，每行重叠三分之一确保全面清洗到位。 7、清洗完毕，清洁整理工具，取下地毯刷并冲洗干净，并将机器放回原来位置。 8、可借助空调或地毯吹风机,以加快地毯的干燥。 9、待地毯干燥后，用直立吸尘器进行地毯打松。 10、家具复位，恢复所有家具至原位。 11、注意：清洗后的地毯在12小时内不能有人行走。 （二）、地毯的深层清洁保养程序 1、准备工具 水桶、三合一地毯抽洗机、干毛巾、喷壶、软毛刷、消泡剂、地毯除渍剂、清水、除香口胶剂、低泡地毯清洁剂。 2、放置告示牌，将椅子、茶几、灯具等移位；操作要轻，注意安全，放置指定地点。 3、对所要清洁的地毯用直立式吸尘器全面吸尘并检查地毯。 4、清除地毯上明显的污渍。 5、按规定的比例稀释清洁剂（1：40），并注入水箱（温水清洁效果更佳）；在污水箱内注入消泡剂。 6、检查机器后接上电源，开始清洗地毯，将抽洗机手柄调至适合自己操作的位置，由房间最里面开始向外侧依次清洗，由前至后匀速拉动机器，注意每清洗一列与前一列至少重叠1/3，注意放水开关的控制，在关闭放水阀后机器应继续向后来动20cm，确保充分吸水，如有必要可重复吸水次数，加快风干。 7、清洗完毕，清洁整理工具，清理滚刷和机身，并将机器放回原来位置。 8、可借助空调或地毯吹风机,以加快地毯的干燥。 9、待地毯干燥后，用直立吸尘器进行地毯打松。 10、家具复位，恢复所有家具至原位。 11、注意：在清洗过程中关注污水箱内的污水不要过满并及时倾倒，清洗后的地毯24小时内不能有人行走。 四、洗手间清洁服务程序 1、准备工作 工作篮，洁厕清洁剂，全能清洁剂，玻璃清洁剂，2块百洁布，4块抹布，垃圾袋，空气清新剂，告示牌。. 2、放置告示牌，按规定程序（敲门三下报服务员，确定无人后方可进门）进门开始清扫垃圾。 3、 检查设施设备客厕门、烘手器、皂液器、皂碟、脸池、座厕、灯具、开关、门锁、确保完好、有效。 4、清洁洗手池和台面 a、把适量清洁剂倒入洗手池内，用百洁布擦洗洗手池