曝光稿不给钱的客户基于C2C模式下的电子商务信用评价指标研究以淘宝网为例.doc

基于C2C模式下的电子商务信用评价指标研究——以淘宝网为例 学 生 姓 名： 学 号： 论文指导教师： **************大学/学院 2012年3月 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是在导师的指导下完成的。论文中取得的研究成果除加以标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： 日 期： 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许???文被查阅和借阅。本人同意大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后： 半年 □ 一年□ 一年半□ 两年□ 学位论文作者签名： 导师签名： 签字日期： 签字日期： 摘要 C2C主要是指消费者对消费者模式的一种电子商务。电子商务的发展主要是在网络信息技术发展基础上开展的，主要是通过网络开展的一种交易。随着网络技术的发展，越来越多的企业开始对准电商市场，开始谋求发展。就从现在电子商务发展的趋势来看，消费者对消费者模式的电子商务在很大程度上满足了人们的进一步购物的需求。让消费者不用到商场，不用面对面挑选商品就可以购物，方便了人们的日常生活。但是，因为网络的虚拟性以及灵动性，消费者对消费者模式的电子商务也存在一些弊端。买家在选择物品的时候，仅仅能够通过相关是图片、音频资料或者是相关的视频资料来判断产品的质量和性能如何。由于图片、视频和音频都可以通过技术来作假，因此，这就给不良卖家提供了一些不法交易的机会。他们会通过PS等手段将质量查的物品做成质量好的来迷惑买家。另外一方面，也有的买家利用差评等来威胁买家退款等。总之，消费者对消费者的网络交易从某种程度上来说，也存在着诚信危机。 就目前来看，针对消费者对消费者模式电子商务中存在的诚信危机，为了进一步做好电子商务的发展，国内外很多的消费者对消费者模式的网络平台构建了适合自身企业发展的信用评价机制。信用评价机制的贯彻和执行缓解了存在的信用危机。但是，由于信用评价体系在我国的发展历史时间较短，消费者对消费者模式的电子商务信用模式在发展的过程中依然存在一些问题。相对于欧美发达国家来说，我国的信用评价指标存在的问题，我国电子商务的发展依旧是十分缓慢。为了进一步推动我国消费者对消费者模式电子商务的发展，我们要进一步完善电子商务中的信用评价指标，推动我国消费者对消费者模式电子商务的发展。 下文中，笔者主要是通过个案研究法、文献查阅法、实证研究法等方式分析了我国消费者对消费者模式的电子商务网站下存在的诚信问题，并就如何解决这些问题给出具体的措施。为了更好地推动电子商务的发展，笔者依据电子商务买卖双方博弈论模型，提出了C2C电子商务信用体系建立新模式，进一步改进了评价模型以及相关措施，以彻底解决C2C电子商务信用管理问题。 关键词 C2C；淘宝网；电商信用；问题；改进对策； Abstract C2C mainly refers to the consumer to consumer model of an electronic commerce. Electronic commerce is a major development in the network information technology development basis, mainly through the network to conduct a transaction. With the development of network technology, more and more enterprises begin to align business market, began to pursue development. From now the electronic commerce development trend, consumer to cons